В юнит Support Automation Авито требуется Ведущий DS продакт-менеджер (ML/LLM).
Юнит Support Automation создаёт решения для автоматизации работы команд поддержки пользователей. Разрабатывают ML- и LLM-модели, которые помогают операторам быстрее и точнее решать запросы, сокращая время на низкоуровневую рутину и повышая качество взаимодействия с пользователями.
Цель — создавать платформенные и масштабируемые решения, которые будут использоваться вовсю по всем вертикалям Авито. Ищут Senior DS Product Manager, который станет глобальным владельцем направления автоматизации поддержки, сможет генерировать гипотезы, проверять их и доводить реализацию до результата.
Примеры будущих задач:
- Исследовать и валидировать точки роста в автоматизации, генерировать гипотезы и доводить успешные из них до реализации;
- Формировать и защищать продуктовые решения, включая ML- и бизнес-метрики, чтобы оценить эффективность;
- Управлять работой команды, выводом ML/LLM-решений в тесты и эксплуатацию, контролировать их качество и стабильность;
- Разбирать инциденты и выстраивать процессы улучшения;
- Следить за трендами в области ML и LLM, искать и внедрять современные подходы, которые улучшают качество решений;
- Обеспечивать коммуникацию с внутренними и внешними стейкхолерами и регулярно отчитываться о ходе работ.
Будет здорово, если вы:
- Не менее четырех лет управляли технической командой и бэклогом, запуская сервисы на основе ML/LLM-технологий;
- Умеете делать аргументированный и подкреплённый данными дискавери;
- Разбираетесь в том, как устроена автоматизация и в жизненном цикле ML-моделей;
- Следите за трендами в индустрии и последними разработками в области AI, ML и LLM;
- Умеете проанализировать стоимость разработки и потенциальную ценность предлагаемого решения;
- Можете ясно и доступно объяснять технические темы DS, аналитикам и продукт-менеджерам;
- Мыслите системно, логично структурируете информацию и умеете подкреплять гипотезы фактами и цифрами.готовы к выступлениям перед руководством и стейкхолерами;
- Знакомы с внутренними архитектурами и платформенными решениями Авито;
- Имеете опыт работы с пользователями и стейкхолерами через B2B-проекты;
- Интересуетесь вопросами Trust & Safety и пользовательского опыта;
- Умеете использовать SQL или Python для анализа данных.