Яндекс Плюс ищет в команду удержания опытного CRM-менеджера, который умеет и не боится работать руками с разными каналами коммуникаций и метриками, проводить эксперименты и автоматизировать всё, что должно быть автоматизировано.
Вы будете отвечать за все триггерные коммуникации Яндекс Плюса, а основная метрика успешности вашей работы - конверсия в первую и повторные покупки подписки Плюса.
Что нужно делать:
- Формировать, реализовывать и развивать карту триггерных коммуникаций (email, sms, messengers) Яндекс Плюса (RU + СНГ)
- Отвечать за прохождение пользователя по воронке за счёт каскадных рассылок
- Формулировать гипотезы, проводить эксперименты, автоматизировать и масштабировать успешные коммуникации
- Подбирать, проверять и внедрять новые CRM-каналы, используя инструменты смежных команд
- Сегментировать базу пользователей по lifecycle, RFM, предпочтениям и т.д.
- Следить за эффективностью коммуникационных мультиканальных цепочек и оптимизировать их
- Приоритизировать задачи от команд продукта, встраивать их в общую стратегию CRM-коммуникаций
- Декомпозировать сложные проекты на последовательные этапы и собирать MVP
- Кросс-функционально взаимодействовать с дизайнерами, редакторами, техническими специалистам и аналитиками
Компания ждет, что вы:
- Работали на аналогичной позиции более трёх лет
- Управляли работой кросс-функциональной команды (от трёх человек)
- Имеете подтверждённый опыт построения многоканальных коммуникаций
- Обладаете сильными техническими и аналитическими навыками
- Вели проекты с нуля и знаете, как взаимодействовать с командами продукта и маркетинга
- Отличаете хороший дизайн от плохого и можете объяснить свою точку зрения
- Запускали и оценивали эффективность инкрементальных экспериментов
- Хорошо знакомы с юридической стороной массовых рассылок
Будет плюсом, если вы:
- Знакомы с подписными продуктами, стриминговыми сервисами
- Работали с ML, выступали заказчиком для команды ML
Условия:
- Сильная команда, с которой можно расти
- Возможность влиять на процесс и результат
- Зарплата на уровне рынка и выше
- Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью
- Гибкий график работы
Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.