Ассоциация Добро.pф в поиске UX-исследователя.
Ассоциация Добро.рф — это не просто организация, это национальный бренд, который стал символом социальной ответственности. Платформа Добро.рф объединила 7,8 миллиона пользователей и свыше 100 тысяч организаций, среди которых более 20 тысяч НКО и общественных объединений.
Обязанности:
- Изучать предметную область исследуемых сервисов через открытые источники данных, экспертные интервью и личный опыт
- Изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли через глубинные интервью, дневниковые исследования и анализ публичных отзывов
- Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах, проводя UX-тесты и кабинетное UX-аудирование
- Строить CJM
- Быть наставником, делиться опытом с исследователями, оценивать их работу и давать конструктивную обратную связь
- Сравнивать конкурирующие сервисы, используя собственные системы оценок
- Находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах
- Формировать отчёты с рекомендациями по улучшению пользовательского опыта
Требования:
- Опыт работы с web и mobile продуктами
- Знание методов: как качественных (интервью, UX-тесты, JTBD, фокус-группы), так и количественных (опросы, A/B-тесты, статистические инструменты)
- Уверенный опыт тестирования цифровых продуктов: умение быстро проверять несколько гипотез на разных стадиях жизненного цикла
- Практика в аналитике: умение собирать и интерпретировать данные из web и mobile аналитики (Mytracker или аналогичные системы)
- Инструменты: умение работать в Figma, Jira, Confluence, Miro (или похожих). Готовность презентовать результаты исследований в понятном формате (презентации, отчёты, инфографика)
- Опыт использования инструментов ИИ для анализа данных и автоматизации процессов (например, ChatGPT, Python, R, Tableau, Power BI и др.)
- Наличие портфолио с проведенными исследованиями и их результатами
- Коммуникабельность
- Креативность и насмотренность
- Стрессоустойчивость
- Многозадачность
- Командная работа
- Умение работать с большим объемом входящей информации
Условия:
- Годовой бонус, в зависимости от достижения целевых показателей Ассоциации
- Частичное или полное финансирование обучения (при условии обоснования значимости программы для деятельности Ассоциации)
- Дополнительный социальный пакет: оплата программы ДМС, корпоративный психолог, софинансирование спортивных активностей
- Корпоративные мероприятия: возможность для социально-общественной, творческой и командной самореализации
- Комфортный, современный офис в центре инноваций: БЦ «Москва-Сити», башня «Федерация»
- Офис оснащен всем необходимым для комфортной работы и отдыха
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").