Well-being студия Ashram ищет Управляющего.
Основные задачи:
Управление командой:
- Подбор, адаптация персонала, повышение квалификации сотрудников студии
- Контроль отчётности администраторов
- Отслеживание трудовой дисциплины сотрудников (время прихода, выполнение стандартов, внешний вид)
- Коммуникация с учителями студии
- Курирование расписания, онлайн-занятий и курсов
Выстраивание и оптимизация бизнес-процессов:
- Обеспечение бесперебойной работы студии
- Контроль всех технических и хозяйственных моментов (работа с поставщиками, дизайнерами, контроль стандартов сервиса)
Развитие клиентской базы:
- Работа в CRM: знать потребности клиентов студии, контроль базы, сбор обратной связи
- Поиск возможностей для развития отношений
- Консультации клиентов, поддержание теплых деловых отношений с клиентами
- Продажи VIP и корпоративные
- Анализ динамики продаж клиентам, удовлетворенности клиентов, участие в ответе на жалобы
Ведение отчетности:
- Ведение финансовой отчётности
- Коммуникация с бухгалтером
E-commerce:
- Взаимодействие с партнёрами по магазину (реализация товаров, сотрудничество) + онлайн
- Курирование работы сайта
Требования:
- Профессиональный опыт: в идеале от 2 лет на аналогичной позиции
- Образование: высшее, базовый английский
- Опыт продаж (VIP, корпоративных)
- Оптимизация бизнес-процессов
- Владение технологиями внедрения клиентского сервиса
- Знание Excel, Google docs, CRM (Yclients)
- Опыт ведения финансовой отчетности
- Продвинутые навыки коммуникации
Деловые качества кандидатов:
- Ориентация на достижение цели
- Быстрая скорость обучения новому
- Стрессоустойчивость
- Партнерский подход в работе
- Системное мышление
- Опыт управления людьми
- Клиентоориентированность
- Умение делегировать, расставлять приоритеты в работе
- Грамотная письменная и устная речь