Аквапарк Завидово Аква и СПА ищут Управляющего аквапарком — лидера, который обеспечит безаварийную работу, высокий уровень сервиса и безопасность гостей.
Аквапарк Завидово Аква и СПА — один из крупнейших в Европе. Он расположен на территории курорта Завидово — уникального проекта федерального уровня на берегу Волги в живописном Завидовском заповеднике. Входят в структуру «Васта Отель Менеджмент».
Задачи:
Безопасность и соблюдение норм:
- Обеспечение безаварийной работы всех аттракционов и инженерных систем.
- Контроль соблюдения правил охраны труда, техники безопасности на водных объектах, санитарно-эпидемиологических норм (СанПиН).
- Руководство спасательной службой: организация регулярных учений, тренировок по эвакуации, оказанию первой помощи.
- Взаимодействие с надзорными органами (Роспотребнадзор, ГИМС МЧС, Гостехнадзор, пожарный надзор) и обеспечение выполнения их требований.
Техническая эксплуатация и инженерная инфраструктура:
- Контроль работы систем водоподготовки, фильтрации, дезинфекции, отопления, вентиляции, электроснабжения.
- Организация и контроль графиков планово-предупредительных ремонтов (ППР) водных аттракционов, насосного оборудования, систем очистки воды.
- Взаимодействие с подрядными организациями по техническому обслуживанию и ремонту.
Сервис и качество обслуживания:
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания на всех этапах пребывания гостя (парковка, кассы, раздевалки, зоны бассейнов, бары, гардероб).
- Личный контроль чистоты, порядка, атмосферы гостеприимства.
- Организация сбора и обработки обратной связи от гостей, оперативное реагирование на замечания.
- Участие в разработке программ лояльности и спецпредложений совместно с коммерческим блоком (с точки зрения операционной реализуемости).
Управление персоналом и развитие команды:
- Прямое руководство руководителями ключевых служб.
- Участие в подборе, адаптации, обучении и мотивации персонала (спасатели, инструкторы, операторы аттракционов, линейный персонал).
- Формирование корпоративной культуры, основанной на ответственности, дисциплине и клиентоориентированности.
- Проведение регулярных собраний, контроль исполнения задач, оценка эффективности подразделений.
Управление процессами и оптимизация затрат:
- Построение и совершенствование операционных процессов (открытие/закрытие комплекса, уборка, обслуживание гостей, технический контроль).
- Контроль соблюдения технологических карт, регламентов, инструкций.
- Формирование операционного бюджета (расходы на воду, электроэнергию, реагенты, текущий ремонт, ФОТ) и контроль его исполнения.
- Поиск резервов для оптимизации затрат без ущерба для качества и безопасности.
Взаимодействие с коммерческим блоком:
- Предоставление данных о загрузке, пропускной способности, предпочтениях гостей для планирования маркетинговых активностей.
- Обеспечение выполнения обязательств перед гостями в рамках акций и спецпредложений.
- Участие в разработке новых услуг и программ (детские праздники, тематические вечеринки) с позиции операционной реализуемости.
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления действующим крупным аквапарком (посещаемость от 800–1000 чел/день) или водно-оздоровительным комплексом на позиции Управляющего/Заместителя управляющего/Директора не менее пяти лет.
- Глубокое понимание систем водоподготовки, фильтрации, дезинфекции; знание нормативной базы (СанПиН, ГОСТ Р 55515-2013, правила ГИМС).
- Опыт руководства коллективом от 100 человек (включая технических специалистов, спасателей, линейный персонал).
- Навыки планирования и контроля затрат, оптимизации расходов.
- Ориентация на сервис: знание стандартов гостеприимства, опыт внедрения систем контроля качества.
- Высшее образование (менеджмент, инженерное, гостиничное дело — приветствуется).
Желательно:
- Опыт запуска аквапарка или крупного бассейнового комплекса.
Личностные качества:
- Системное мышление, способность увязывать технические, сервисные и финансовые аспекты.
- Ответственность и дисциплинированность, нетерпимость к нарушениям безопасности.
- Лидерские качества: умение вести за собой команду, быть примером.
- Стрессоустойчивость, готовность оперативно принимать решения в нештатных ситуациях.
- Клиентоориентированность, эмпатия.
Условия работы:
- Оформление: официальное трудоустройство, полный соцпакет.
- График: ненормированный рабочий день, готовность работать в выходные и праздничные дни (пиковые нагрузки).
- Заработная плата: конкурентная, обсуждается индивидуально (оклад + бонусная часть по КПЭ).
- Проживание: предоставляется комфортабельное жилье иногородним сотрудникам.
- Питание: питание за счет компании.
- Обучение: тренинги, курсы повышения квалификации за счет работодателя.
- Скидки: корпоративные скидки и бонусы на услуги курорта для сотрудников и их семей.
- Команда: работа в дружном коллективе профессионалов, поддержка управляющей компании Васта Отель Менеджмент.
Откликнуться с резюме и подробным описанием опыта работы.