Вакансия на удаленке.
В команде поддержки Яндекс.Плюс открыта роль Тимлида.
Что нужно делать:
Управлять командой из 10—15 человек;
Отвечать за операционные показатели команды;
Составлять графики работы;
Работать с обращениями пользователей;
Мотивировать команду на хороший результат;
Контролировать и повышать качество работы саппортов;
Взаимодействовать с другими командами Яндекса.
Ищут человека, который:
Управлял командой удалённой поддержки 10+ человек;
Умеет работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы);
Умеет договариваться с людьми;
Знает разные методы мотивации команды.
Будет плюсом, если вы:
Имеете опыт работы с текстовыми каналами: чатами, почтой;
Понимаете важность потребностей бизнеса и знаете, что такое хороший клиентский сервис.
Условия:
Удаленная работа;
График 5/2, 40 часов в неделю;
Зарплата по итогам собеседования;
Сильная и классная команда Яндекс.Плюс, с которой можно расти.
