Команда поддержки Яндекс.Афиши ищет ответственного Тимлида, который сделает команду еще сильнее.
Что нужно делать:
Руководить командой из 10-15 человек;
Повышать качество работы и дисциплину команды поддержки;
Отвечать за метрики команды и достижение целевых показателей;
Инициировать изменения в процессах;
Составлять расписание и распределять ресурсы в команде;
Работать с обращениями пользователей;
Мотивировать команду на хороший результат.
Компания ждет, что вы:
Имеете опыт управления командой;
Умеете работать с данными: анализировать, формировать таблицы графиков, готовить расчеты для графиков работы.
Будет плюсом, если вы:
Работали в клиентской поддержке;
Работали в сфере продажи билетов на мероприятия.
Условия:
Удаленная работа;
График 5/2, 40 часов в неделю;
Зарплата по итогам собеседования;
Сильная и классная команда Яндекс.Афиши, с которой можно расти;
Возможность влиять на процесс и результат.
