В IT-компанию Sportmaster Lab (Спортмастер) требуется Тимлид поддержки 1С.
О компании и команде:
- В данный момент находятся в поиске Тимлида на направление поддержки 1С
- Текущая команда состоит из 7 человек
- Поддержка работает с 9:00 до 18:00 и сейчас ищет сотрудника в Москве, так как необходимо будет появляться в офисе 1-2 раза в неделю, возможно реже
- На поддержку в среднем поступает 50-70 запросов в день, поддержка оказывается по 10 продуктам на базе 1С ERP
Ожидания от кандидата:
- Настроить работу группы 2 линии поддержки 1С ERP
- Сформулировать SLA (с учетом того, что пользователи разные и может потребоваться разное время реакции)
- Организовать выполнение SLA группой
- Уметь самостоятельно решать задачи поддержки и обладать аналитическими навыками для самостоятельных мелких доработок
- Знать и понимать объекты метаданных платформы 1С Предприятие 8.3
- Анализировать качество оказания услуг и предпринимать меры по повышению качества/снижению затрат
- Накапливать базу знаний (Confluence) по типовым инцидентам
Условия работы:
- Официальное оформление по ТК РФ
- Гибридный формат работы
- Cкидки 30% в магазинах сети (Спортмастер, Остин, Funday)
- ДМС со стоматологией
- Полугодовая премия в размере до 15% от суммы среднегодового дохода