В провайдер облачных услуг Cloud.ru открыта вакансия Технического Лидера по развитию Надежности.
Обязанности:
Cloud.ru Evolution — публичное облако, построенное на собственных разработках Cloud.ru и свободно распространяемых компонентах. На платформе Evolution представлены IaaS-, PaaS-и ML-сервисы для решения разных бизнес-задач.
В команду Evolution RUN ищут продуктового менеджера, который сможет взять на себя лидерство за направление поддержки и эксплуатации c фокусом на Надежность.
Вам предстоит:
- Лидировать виртуальную команду поддержки и эксплуатации (3-я линия поддержки и SRE-инженеры), которая будет заниматься развитием продукта и его эксплуатацией для большого количества клиентов и партнеров
- Обеспечивать доступность (SLA, SLO, SLI) Платформы для конечных пользователей
- Отвечать за Надежность облачных сервисов Cloud.ru Evolution для клиентов и партнеров
- Управлять жизненным циклом запуска продуктов (private preview, public preview, general availability)
- Отвечать за процессы Change Management, Problem Management в рамках Платформы собственной разработки
- Вместе с командой Разработки (4 продуктовых направлений) работать над стабильностью и эффективностью PaaS-сервисов и продуктов направления AI
- Внедрять изменения в Платформу для повышения NPS продуктов
Ожидают, что вы:
- Готовы взять на себя ответственность за запуск технически сложных продуктов и обеспечивать сопровождение
- Понимаете процессы поддержки, имеете опыта управления инженерами в линейной / матричной структуре
- Понимаете, как работают PaaS-сервисы, отказоустойчивая инфраструктура продуктов
- Строили процессы поддержки и эксплуатации, в части автоматизации, мониторинга и т. п.
- Понимаете значение метрик SAT/CSAT, NPS, SLO, SLA
- Имеете опыт работы и понимаете архитектуру построения микросервисов
- Знакомы с современными подходами к разработке и сопровождению ПО (CI/CD, DevOps, SRE)
- Разбираетесь в инструментах автоматизации (Ansible, Terraform и др.), работе контейнеров и оркестрации (Docker, Kubernetes)
- Опыт работы с услугами облачных провайдеров будет плюсом (Google Cloud, AWS, Azure, Yandex Cloud, VK Cloud)
работали в/с крупными клиентами, которые используют сервисы Облака
Условия:
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
- Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус)
- ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников
- Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день
- Гибридный формат работы (3 дня офис\2 дня удаленно)
- Бонусные программы от компаний партнёров
- Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации
- Обучение в Корпоративном университете
- Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя
- Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры)