Компания-лидер ИТ решений в транспортной сфере ищет CTO в команду для развития нового федерального проекта на рынке регулирования муниципальных перевозок.
Ключевой вызов – развитие компании, отвечающей за планирование, регулирование и контроль качества работы операторов общественного транспорта в интересах муниципальных органов власти.
Основные задачи проекта:
- Аутсорсинг бизнес-процессов по контролю и управлению качеством работы (SLA) муниципального общественного транспорта после проведения транспортной реформы и изменению бизнес-модели организации муниципальных транспортных услуг (переход на брутто-контракты с перевозчиками в регионе)
- Процессинг сбора платежей за проезд в общественном транспорте
- Аутсорсинг бизнес-процессов по работе с безбилетным проездом
- Организация каналов коммуникации с пассажирами
- Аутсорсинг бизнес-процессов по организации управления дорожным движением с целью приоритизации проезда муниципального общественного транспорта
Основные обязанности:
- Разработка и внедрение бизнес-процессов в области разработки, внедрения и
эксплуатации технических решений Оператора - Формирование и управление технической командой Оператора. Развитие компетенций подчиненных сотрудников
- Контроль сроков и качества выполнения задач в области внедрения и эксплуатации технических решений Оператора
- Руководство созданием и развитием технических решений для продуктов и услуг
Оператора, в том числе путем взаимодействия в режиме Заказчик - Исполнитель с внешней разработкой технических решений с привлечением ресурсов компаний ГК Урбантех - Ответственность за внедрение, эксплуатацию и развитие технической инфраструктуры для продуктов и услуг Оператора
- Участие в развитии Сервисного Каталога Услуг и продуктов в рамках общей стратегии развития Оператора
Требования:
- Образование: высшее техническое
- Опыт руководства коллективом технического подразделения, или инновационного банка или Fintech компании, связанной с платежным бизнесом, или телекоммуникационного оператора, или Дата Центра, предоставляющего услуги финансовым организациям - от 3 лет
- Опыт реализации проектов по развертыванию и эксплуатации комплексных сервисных платформ телекоммуникационного оператора, банка, Fintech-компании или Дата Центра
- Опыт построения и эксплуатации высоконагруженной, отказоустойчивой и высокопроизводительной инфраструктуры, с выполнением требований информационной безопасности
- Опыт создания масштабируемых центров мониторинга и управления IT-инфраструктой
- Знание современных подходов к организации работы ИТ подразделений, управлению услугами, понимание основных принципов ITIL/ITSM. Понимание подхода к созданию Операторского (сервисного) бизнеса от бизнес-процессов
- Знание и практический опыт построения эксплуатационных процессов, умение ĸритичесĸи оценить сильные и слабые стороны разных подходов, в соответствии с требованиями бизнеса
- Знание законодательства по защите персональных данных, банковского законодательства в области платежных сервисов и предоставления услуг связи
- Желательно: опыт участия в создании продуктового портфеля и каталога услуг
Личные качества:
- Высокая мотивация на достижение бизнес-результата
- Умение планировать, отличные организаторские и коммуникационные навыки
- Подтвержденный опыт и умение работать в команде