«СБЕР ЕАПТЕКА» — это интернет-аптека будущего, представляющая собой высокотехнологичный сервис с системой персональных рекомендаций, который помогает следить за своим здоровьем. Сейчас команде нужен Технический директор склада.
Обязанности:
Организация и развитие ИТ службы складского комплекса;
Обеспечение работы 1-й, 2-й и 3-й линий тех поддержки, работа над снижением количества поступающих инцидентов;
Управление процессами Incident Management, Problem Management, Capacity Management, IT Asset Management (разработка / оптимизация / внедрение процесса, контроль за выполнением процесса, в т.ч. смежными подразделениями);
Повышение качества обслуживания складского комплекса, контроль за соблюдением SLA, эффективное управление внутренними и внешними ресурсами;
Руководство отделом ИТ сервисов (15 человек в подчинении);
Управление ключевыми проектами по организации сервиса для складского комплекса с участием внутренних и внешних специалистов;
Мотивация и профессиональное развитие сотрудников отдела, постановка задач и контроль их исполнения;
Стратегическое развитие ИТ сервисного направления в соответствии с планами стратегического развития бизнеса;
Разработка, внедрение и контроль исполнения стандартов, регламентов и процедур в соответствии с рекомендациями ITIL. Разработка SLP, оформление и соблюдение SLA в соответствии с требованиями бизнеса;
Анализ бизнес-требований и проработка решений по их технической реализации;
Планирование ИТ бюджета, операционных и капитальных затрат;
Принятие оперативных мер по устранению возникающих аварийных ситуаций в работе складского комплекса и его сервисов 24х7;
Глубокая вовлеченность в процессы внедрения и приемки на поддержку новых сервисов для складского комплекса;
Прием от Арендодателя всего ИТ оборудования, ПО и организация процесса учета этих ИТ активов;
Организация и поддержка телефонии, Интернета, видеонаблюдения, СКУДа;
Организация и поддержка эксплуатации и переносов рабочих мест на складе под требование бизнеса;
Организация технической поддержки и сопровождение сетевого и технологического оборудования (видеонаблюдение, пожарная и охранная сигнализация);
Организация поддержки всех программных продуктов склада, включая SAP ERP/EWM, BEUMER, WAMAS, BeSS, SSI Schäfer, а также организация бесперебойного взаимодействие этих систем между собой;
Контакты с компаниями, поддерживающими это ПО, контроль договоров и SLA;
Подбор оптимального оборудования для склада;
Изучение новинок рынка и предложение инноваций в области ИТ для развития складских технологий;
Управления изменениями и ведение документации.
Требования:
Высшее профильное образование (техническое/логистика/управление);
Релевантный опыт руководства автоматизированным складским комплексом и аналогичным подразделением в рознице или другом бизнесе с развитой сетью от 300 розничных точек;
Опыт руководства подразделением от 15 человек и выше;
Желание и умение заниматься оптимизацией операционной деятельности ИТ (внутренняя автоматизация, оптимизация процессов);
Понимание процессов складской/внутренней логистики (Важно);
Умение организовать четкую работу подчиненных;
Сильные управленческие/лидерские качества (Важно);
Клиентоориентированность;
Умение слышать требования бизнеса и умение работать с негативом;
Сервисный подход;
Управление изменениями процессов, управление проектами и развитием склада;
Опыт руководящей работы в аналогичной должности — 5 лет;
Опыт работы с SAP ERP/EWM и опыт интеграции с SAP;
Опыт поддержки промышленной и офисной печатной техники (Zebra, Intermec, Datamax-O’neil, TSC. Сканеры штрих-кода Honeywell, Proton, Datalogic, Motorolla);
Опыт поддержки систем Wamas, BEUMER, SSI Schäfer и SICK ICR890 от 3 лет;
Опыт моделирования бизнес-процессов;
Знание методологий ITIL v3/v4 и/или Cobit, понимание процессов управления инцидентами и изменениями;
Опыт работы с системами сервисдеск Jira;
Опыт работы с адресной системой хранения склада;
Опыт организации и управления процессами складкой и внутренней логистики;
Умение работать с приоритетами и принимать решения в случае возникновения аварийных ситуаций;
Понимание принципов работы клиент-серверной архитектуры;
Знание принципов работы складских систем под управлением SAP;
Знание принципов работы вычислительных и Wi-Fi сетей (понимание идеологии Cisco будет плюсом);
Знание принципов работы виртуализации на базе VMWare и сетей хранения данных;
Знание принципов работы систем СКУД и систем видеонаблюдения (понимание ПО Bolid и Trassir будет плюсом);
Знание системы проактивного мониторинга;
Интеграция с системами 1С.
Условия:
Локация: МО, Истринский район, Лешково д.
Полностью белая, конкурентная заработная плата (по результатам встречи);
График работы: 5/2 Пн – Пт с 10:00 до 19:00;
100% оплата больничных, отпусков;
Оформление по ТК РФ (по трудовой с 1-го дня);
Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц);
Неограниченные перспективы карьерного и профессионального роста.
