Продуктовая компания Сатурн в поиске Tech support Lead
Сатурн является резидентом Сколково и разрабатывает решения для управления офисной печатью (программное обеспечение, встраиваемое приложение, мобильное приложение).
Компания предлагает:
- Гибрид Москва, м. Отрадное
- Белую зарплату, оформление по ТК РФ
- Работу в аккредитованной государством IT компании со всеми льготами
- Возможность карьерного и профессионального роста вместе с компанией
- Квартальные и годовые бонусы по итогам работы
- Команду, которая создает классный продукт и ходит на работу не для галочки, гибкие коммуникации, отсутствие бюрократии
Основные задачи:
- Организация работы команды технической поддержки пользователей (вторая линия)
- Работа с обращениями пользователей в службу технической поддержки
- Сбор диагностической информации о проблемах
- Взаимодействие с разработчиками
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в роли руководителя подразделения технической поддержки
- Знание процессов и техподдержки, знакомство с инструментами ведения инцидентов
- Стрессоустойчивость и коммуникабельность
- Умение описать локализовать проблему и описать сценарий воспроизведения
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться")