В Aviasales требуется Teamlead Training and Methodology Team (R&D), который возглавит новую группу, отвечающую за создание и развитие обучающих продуктов для Customer Support.
Что нужно будет делать:
- Разработка и ведение обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций. Например, разработка стратегии обучения управленческим навыкам для лидов команд support;
- Контроль качества разработанных обучающих продуктов;
- Участие в формировании и контроле метрик оценки эффективности продуктов;
- Взаимодействие с внутренними экспертами из смежных команд support;
- Найм и управление командой методологов и менеджеров проектов в дальнейшем;
- Автоматизация процессов команды.
Требования:
- Навыки методологической разработки обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций;
- Большим преимуществом будет опыт разработки обучающих продуктов для команд support;
- Опыт самостоятельного проведения курсов\тренингов и тд;
- Опыт управления командой обучения будет большим преимуществом;
- Опыт расчета и управления нагрузкой методологов и корпоративных тренеров будет большим преимуществом;
- Опыт работы с метриками эффективности обучающих продуктов.
Как работает команда:
- В любой точке мира: не привязываются к локации, платят в долларах, любят путешествовать;
- Без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- Компенсируют: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;
- На райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.