Вакансия на удаленке.
В Aviasales требуется Teamlead Methodology (R&D Team), который возглавит новую группу, отвечающую за создание и развитие обучающих продуктов для Customer Support.
Что нужно будет делать:
- Разработка и ведение обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций. Например, разработка стратегии обучения управленческим навыкам для лидов команд support
- Контроль качества разработанных обучающих продуктов
- Участие в формировании и контроле метрик оценки эффективности продуктов
- Взаимодействие с внутренними экспертами из смежных команд support
- Найм и управление командой методологов и менеджеров проектов в дальнейшем
- Автоматизация процессов команды
Требования:
- Навыки методологической разработки обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций;
- Большим преимуществом будет опыт разработки обучающих продуктов для команд support
- Опыт самостоятельного проведения курсов\тренингов и т. д.
- Опыт управления командой обучения будет большим преимуществом
- Опыт расчета и управления нагрузкой методологов и корпоративных тренеров будет большим преимуществом
- Опыт работы с метриками эффективности обучающих продуктов
Как работает команда:
- В любой точке мира: не привязываются к локации, платят в долларах, любят путешествовать
- Без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений
- Компенсируют: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный
- На райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан