В Home Credit Bank требуется опытный Team Product Owner, готовый возглавить ИТ команду для реализации задач, направленных на повышение качества клиентского сервиса, улучшения NPS.
Задачи:
Создание, изменение, оптимизация процессов клиентского сервиса, повышения NPS
Управление кроссфункциональной ИТ командой по методологии SAFe
Сбор бэклога и приоритезация задач команды на спринт
Сбор, систематизация и формализация бизнес-требований, проверка на полноту и непротиворечивость
Взаимодействие с ключевыми заказчиками и смежными бизнес-подразделениями при проработке и согласовании требований
Формулирование требований в формате User Story
Описание процессов (AS IS/TO BE) в нотации BPMN
Сопровождение задач на всех этапах реализации, приемка результата у команды
Что нужно знать и уметь:
Опыт работы в качестве бизнес-аналитика / технолога от 3-х лет
Знание процесса сбора требований, умение прорабатывать и описывать концепцию бизнес-задачи, от идеи до детальной схемы
Умение формулировать понятные, четкие и детально проработанные требования
Опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов
Владение инструментами и знаниями для моделирования процессов с использованием одной или нескольких нотаций: UML, EDC, BPMN, IDEF
Опыт разработки и внедрения процессов POS / потребительского кредитования
Навыки эффективной коммуникации и взаимодействия со службами Банка (юристы, риски, безопасность и пр.)
Желателен опыт работы в роли лидера / владельца ИТ команды
Предложение:
Фиксированный оклад + прозрачная система премирования
Социальный пакет: ДМС, скидочные партнерские программы
Офис: центр, м. Белорусская (шаговая доступность), возможность работать удалённо
Команда, открытая самым смелым идеям
Внутренние программы обучения и развития
Высокий уровень ответственности и возможность самостоятельно принимать решения
Атмосфера, где легко оставаться собой: минимум формализма, открытые коммуникации и отсутствие дресс-кода.
