В trаveltech-компанию Бронируй Онлайн требуется Team Lead Support.
Бронируй Онлайн — аккредитованная IT-компания, которая создаем сервис, помогающий оптимизировать и автоматизировать процессы управления гостиничным бизнесом. Продукты входят в реестр отечественного разработчика ПО.
Обязанности:
- Руководство командой поддержки клиентов, включая обучение и развитие сотрудников
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и решение сложных запросов
- Оперативно передавать другим командам информацию о возникающих проблемах
- Проводить пользовательское тестирование
- Поиск/устранение ошибок в настройках личного кабинета
- Установка модуля бронирования на сайт партнеров, формирование скриптов для установки модуля на сайт отелей
Требования:
- Опыт работы в службе поддержки клиентов от 2 лет, желателен опыт на руководящей позиции
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде
- Умение работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуаций, инициативность
- Базовые знания работы популярных конструкторов сайтов, CMS (движков сайтов), самописных сайтов
- Понимание основ работы ПО, сетей, API, базы данных (HTML, CSS, клиент-серверная архитектура, владение инструментами DevTools, Figma)
Компания предлагает:
- Стабильную заработную плату
- График 5/2 с 9:30 до 18:30
- Реальную возможность роста и развития в IT-сфере
- Дружный коллектив и комфортные условия труда
- Участие в интересных проектах и возможность влиять на развитие компании
- Офисный формат работы в центре города (г. Краснодар, ул. Коммунаров 106), есть кухня, кофемашина, снеки и оборудованное рабочее место для каждого сотрудника