Вакансия на удаленке.
В сервис для поиска недвижимости Циан открыта вакансия Team Lead CRM-маркетинг (b2c).
Задачи, которые нужно решать:
- Управление CRM-маркетингом в b2c-вертикалях Циан: долгосрочная стратегия роста эффекта для вертикалей от CRM-каналов и отработка ситуационных поводов/новостной повестки;
- Отслеживание и выполнение ключевых показателей CRM-маркетинга в b2c вертикалях, организация совместной плотной работы;
- Лидирование команды из 2 (или 3х) CRM-маркетологов, развитие их экспертизы и повышение эффективности;
- Глубокая сегментация клиентской базы и поиск точек роста через гипер-персонализацию;
- Автоматизация создания маркетинговых коммуникаций с микросегментированием, с большим кол-вом разнообразных коммуникационных посылов, покрывающих эти микросегменты;
- Анализ и оптимизация существующих кампаний для достижения поставленных целей;
- Конкурентный анализ коммуникационных стратегий и внедрение лучших практик;
- Улучшение процессов команды CRM-маркетинга b2c;
- Участие в развитии инструментов для эффективной работы CRM-маркетинга;
- Совместная работа с аналитиками, разработкой, ML и product-менеджерами для успешной реализации целей команды.
Требования:
- Отвечал за CRM-маркетинг в крупной компании с большим количеством клиентов и развитым CRM ландшафтом (коммуникации в app/веб, разнообразие каналов);
- Экспертное знание платформ автоматизации маркетинга, механик их интеграции, алгоритмов персонализации и рекомендаций, хорошо разбирается в html верстке;
- Практикует Data-driven подход к формированию стратегии CRM-коммуникаций с большим количеством клиентских сегментов;
- Лидировал команду: умеет управлять результатом, мотивацией, развитием сотрудников;
- Умело выстраивает взаимоотношения со стейкхолдерами и управляет ожиданиями внешних заказчиков, командный игрок;
- Владеет аналитическими инструментами (GA, Tableau/PowerBI/пр., Яндекс.Метрика, SQL (желательно), Excel, CDP-системами (Mindbox, Exponea и тд), инструментами управления задач - Jira и тд);
- Будет преимуществом опыт работы с AI, ml-моделями, чат-ботами и автоматизацией.
Что компания предлагает:
- Работать в команде с лучшими и развивать лучший сервис в своем сегменте;
- Среду, где понятны цели и задачи бизнеса, коммуникации прозрачны;
- Возможность работать удаленно или в одном из офисов в Москве или Санкт-Петербурге;
- Технологичность процессов и отсутствие бюрократии;
- Бенефиты: ДМС с первого дня (стоматология, госпитализация, полис ВЗР), кафетерий льгот, 5 day off в год, помимо основного отпуска;
- Возможность для роста и развития.