Вакансия на удалёнке.
В сервис для поиска недвижимости Циан требуется Team Lead CRM-маркетинг (b2c).
Задачи, которые нужно решать:
- Управление CRM-маркетингом в b2c-вертикалях Циан: долгосрочная стратегия роста эффекта для вертикалей от CRM-каналов и отработка ситуационных поводов/новостной повестки
- Отслеживание и выполнение ключевых показателей CRM-маркетинга в b2c вертикалях, организация совместной плотной работы
- Лидирование команды из 2 (или 3‑х) CRM-маркетологов, развитие их экспертизы и повышение эффективности
- Глубокая сегментация клиентской базы и поиск точек роста через гипер-персонализацию
- Автоматизация создания маркетинговых коммуникаций с микросегментированием, с большим кол-вом разнообразных коммуникационных посылов, покрывающих эти микросегменты
- Анализ и оптимизация существующих кампаний для достижения поставленных целей
- Конкурентный анализ коммуникационных стратегий и внедрение лучших практик
- Улучшение процессов команды CRM-маркетинга b2c
- Участие в развитии инструментов для эффективной работы CRM-маркетинга
- Совместная работа с аналитиками, разработкой, ML и product-менеджерами для успешной реализации целей команды
На этой позиции видят человека, который:
- Отвечал за CRM-маркетинг в крупной компании с большим количеством клиентов и развитым CRM ландшафтом (коммуникации в app/веб, разнообразие каналов)
- Экспертное знание платформ автоматизации маркетинга, механик их интеграции, алгоритмов персонализации и рекомендаций, хорошо разбирается в html верстке
- Практикует Data-driven подход к формированию стратегии CRM-коммуникаций с большим количеством клиентских сегментов
- Лидировал команду: умеет управлять результатом, мотивацией, развитием сотрудников
- Умело выстраивает взаимоотношения со стейкхолдерами и управляет ожиданиями внешних заказчиков, командный игрок
- Владеет аналитическими инструментами (GA, Tableau/PowerBI/пр., Яндекс.Метрика, SQL (желательно), Excel, CDP-системами (Mindbox, Exponea и тд), инструментами управления задач - Jira и т. д.)
- Будет преимуществом опыт работы с AI, ml-моделями, чат-ботами и автоматизацией
Компания предлагает:
- Работать в команде с лучшими и развивать лучший сервис в своем сегменте
- Среду, где понятны цели и задачи бизнеса, коммуникации прозрачны
- Возможность работать удаленно или в одном из наших офисов в Москве или Санкт-Петербурге
- Технологичность процессов и отсутствие бюрократии
- Бенефиты: ДМС с первого дня (стоматология, госпитализация, полис ВЗР), кафетерий льгот, 5 day off в год, помимо основного отпуска
- Возможность для роста и развития