В команду стратегического управления клиентскими сегментами приглашаем опытного менеджера, у которого будет возможность изучать тренды и общие изменения как поведения клиентов, так и ситуации на рынке, и предлагать идеи для роста бизнеса. С помощью наших опытных аналитиков автор идеи просчитывает бизнес-результат своих идей и представляет их руководителям подразделений для дальнейшей реализации.
Задачи на данной роли:
— отслеживать тренды и их влияние на бизнес-показатели массового розничного сегмента клиентов (портфель клиентов, их удовлетворенность и прибыльность для банка)
— взаимодействовать со смежными подразделениями по вопросам развития клиентских сегментов и внедрения разработанной стратегии;
— создавать стратегии повышения уровня удовлетворенности сегментов клиентов;
— выявлять рыночные возможности для роста клиентской базы и рекомендовать разработку необходимого Value Prop;
— участвовать в разработке розничной клиентской стратегии в банке.
Наш идеальный кандидат:
— имеет успешный опыт разработки и валидации стратегии для компаний;
— хорошо понимает клиентов, имеет опыт изучения потребительского поведения;
— имеет предпринимательский подход к делу;
— умеет аргументировать свою позицию и выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями;
— обладает стратегическим мышлением и способен находить решения out of the box;
— имеет опыт постановки бизнес-гипотез и их проверки;
— готов предлагать новые идеи и самостоятельно реализовывать их.
На этой роли вы сможете:
— работать с широким спектром банковских продуктов и процессов, влиять на их изменение в лучшую для клиента сторону;
— видеть результат своей работы в конкретных бизнес-показателях;
— самостоятельно генерить самые смелые бизнес-гипотезы и проверять их на основе данных с участием аналитиков;
— участвовать в разработке розничной клиентской стратегии банка.