X5 Retail Group ищет Старшего руководителя проектов лояльности и партнерств.
Обязанности:
- Создание и внедрение стратегии единой программ лояльности и определение и управление ролевой моделью взаимодействия БЕ X5 в рамках системы лояльности
- Создание и управление общей политикой контактов с клиентами Х5 (от бизнес-логики до ИТ решения)
- Развитие стратегии клиентоцентричности X5
- Координация качественных/количественных исследований, необходимых для реализации проектов
- Определение стратегии и принципов взаимодействия с партнерами
- Формирование целевых клиентских путей для построения экосистемы бизнесов Х5
- Инициирование и разработка стратегических инициатив, направленных на повышение результативности деятельности компании, торговых сетей и функциональных блоков
- Организация эффективных коммуникаций между вовлеченными участниками инициатив/проектов лояльности и партнерств, управление ожиданиями стейкхолдеров
- Контроль и координация деятельности по анализу и планированию в рамках инициатив лояльности, партнерств и клиентского опыта
- Анализ влияния внешних и/или внутренних факторов на показатели деятельности компании, торговых сетей и функциональных блоков в части лояльности/партнёрств и клиентского опыта
- Координация внутренних и внешних коммуникаций с функциями и бизнесами X5
- Проведение выборочных анализов процессов выполнения и аудит отдельных проектов лояльности и партнерств на оценку соответствия стандартам и достижение результатов
Требования:
- Опыт работы в клиентском опыте/маркетинге/стратегии блоке компании от 5 лет
- Умение работать с построением продуктов и продуктовых команд, эффективные коммуникации с разными должностными уровнями
- Высокий уровень самостоятельности при принятии решений
Условия:
- Удобный офис рядом с м. Добрынинская
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу - до 17:00)
- Возможность работать частично удалённо (гибридный график)
- Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
- Развитую систему компенсаций и льгот: широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья, скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров), материальную помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое
- Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой