Вакансия на удалёнке.
В Авито требуется Старший менеджер проектов.
Команда занимается проектами «приземления» продуктовых и бизнес-изменений в поддержке Авито. Основная задача — сделать путь пользователя при обращении в поддержку максимально понятным, а решение его вопроса — быстрым и удобным. Оценивают результаты работы по пользовательским метрикам и показателям эффективности работы агентов. Команда тесно взаимодействует с бэкофисными подразделениями центра клиентского сервиса, координирует работу нескольких команд и отвечает за управление рисками, ресурсами и сроками проектов.
Вам предстоит:
- Запускать и вести проекты по улучшению клиентского опыта и операционной эффективности в клиентском сервисе Авито;
- Проводить брифы и собирать требования внутренних заказчиков;
- Формировать команду, согласовывать ресурсы под проект;
- Разрабатывать проектную документацию, строить дорожную карту проекта;
- Планировать бюджет, формировать бэклог задач, контролировать сроки и исполнение проектных задач;
- Определять и прорабатывать риски, управлять приоритетами;
- Составлять функциональные требования, технические задания, инструкции;
- Разрабатывать и защищать проектные сценарии и бизнес-кейсы для руководства;
- Поддерживать кросс-функциональные коммуникации со стейкхолдерами;
- Презентовать статус по проектам руководству, утверждать необходимые проектные решения, защищать результаты проектов;
- Собирать и анализировать данные из информационных систем;
- Коммуницировать с бизнес-аналитиками, аналитиками данных.
Требования:
- Не менее двух лет работали в роли проектного менеджера или руководителя проектов;
- Владеете методологиями управления проектов (Agile, Scrum, Waterfall);
- Знаете и умеете работать по стандартам PMBOK, PDCA;
- Умеете собирать ресурсы и формировать команду под проект;
- Умеете эффективно выстраивать коммуникации внутри команды и кросс-функционально;
- Умеете вести несколько проектов одновременно и расставлять приоритеты;
- Умеете самостоятельно выстраивать процесс работы и отвечать за результат;
- Легко обучаетесь и умеете работать с большими объёмами информации;
- Умеете анализировать ситуацию и принимать решения, основанные на данных.
Работа в Авито — это:
- Срочный трудовой договор с перспективой перехода на постоянный;
- Гибридный или удалённый формат работы;
- Самостоятельность в принятии решений, возможность влиять на бизнес и развитие продуктов;
- Талантливая команда и сообщество профессионалов;
- Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсуждается на собеседовании;
- Компенсация обедов;
- Постоянное развитие: обратная связь от руководителя, курсы, тренинги, оценка компетенций;
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисах принимают терапевт и массажист;
- Всё необходимое для продуктивной работы: техника, софт, аксессуары.