В Lamoda требуется Старший менеджер продукта (Premium segment).
Lamoda Group – это крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа по продаже fashion & lifestyle товаров. Команда отвечает за построение премиального сегмента бизнеса Lamoda на всех этапах взаимодействия с клиентом - в продукте, логистике, операциях и поддержке.
Чем предстоит заниматься:
- Формировать стратегию развития онлайн и оффлайн продукта для сегмента премиум клиентов Lamoda
- Инициировать проекты, принимать участие в формировании кросс-функциональных команд для реализации требований по направлению продукта
- Улучшать опыт покупки и постпокупки. Улучшать опыт упаковки заказов, примерки и отказа, доставки и получения в разделе премиум;
- Участвовать в развитии инструментов (в том числе и self-service), закрывающих потребности сегмента премиум клиентов
- Отвечать за ключевые метрики удовлетворенности, обращений, отказов сегмента премиум
- Предлагать новые идеи и гипотезы по улучшению продукта, тестировать их и отвечать за реализацию
Требования:
- У вас есть опыт продактом в области e-com от 3-х лет и опыт создания продуктов для сегмента премиум клиентов
- Вы понимаете особенности премиум клиентов, их потребности и запросы
- В идеале иногда сами пользуетесь премиальными сервисами и на своем опыте понимаете их фишки
- Умеете работать с цифрами, приоритизировать гипотезы и конструктивно их защищать и доказывать необходимость
Работа в Lamoda - это:
- ДМС со стоматологией и страхование жизни с первого месяца
- Скидка на каталог Lamoda до 40%
- Программа привилегий и скидок от BestBenefits
- Бесплатные консультации юристов
- Врач в офисе каждый рабочий день
- Дополнительные выходные в случае важных событий
- Яркие мероприятия и много неформального общения
- Коворкинг в Санкт-Петербурге, если хочется сменить обстановку
- Опытный наставник для каждого новичка
- Обучение и участие во внешних конференциях
- Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook
- Помогают развивать личный бренд, выступать и писать статьи
- Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно
- Митапы и demo-дни для обмена знаниями
- Погружают в fashion и каждый сезон знакомят с модными трендами