Lamoda в поиске Старшего менеджера продукта (CRM).
CRM - это система, которая отвечает за все персонализированные коммуникации с клиентом во всех каналах (мобильное приложение, смс, пуш каналы, подсказки в мобильном приложении и тд).
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать за CX и UJ связанные с коммуникациями (растить базы для коммуникаций с точки хрения охвата, снижать отписки, делать коммуникации эффективнее и тд)
- Регулярно следить за метриками и генерить продуктовые инициативы для их роста;
- Проектировать и развивать омниканальную коммуникационную платформу;
- Упрощать и автоматизировать бизнес-процессы с помощью своего продукта;
- Лидить команду разработки;
- Запрашивать необходимые для разработки ресурсы;
- Совместно с коллегами из маркетинга тестировать гипотезы для повышения эффективности коммуникаций;
- Придумывать, тестировать и внедрять новые форматы коммуникаций.
Требования:
- Опыт в роли Product Owner от 2,5 лет;
- Уверенное понимание того, как коммуникации влияют на бизнес/продукт/маркетинг;
- Обширный опыт работы с маркетинговыми CRM-системами в роли бизнес/product-owner’a. Опыт разворачивания системы или проведения доработок на платформе CRM обязателен;
- Опыт в маркетинге — понимание как работает маркетинг, коммуникация с клиентом. Прошлый опыт в роли маркетолога будет преимуществом;
- Понимание принципов ML на уровне постановки задач;
- Успешные кейсы роста метрик за счет развития маркетинговых инструментов;
- Опыт проведения комплексных исследований по изучению потребности клиентов, формированию гипотез по улучшению продукта, внедрение и масштабирование;
- Глубокое понимание клиентских метрик;
- Понимание всех этапов разработки продукта.
Компания предлагает:
- ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
- Страхование жизни;
- Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
- Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
- До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
- Бесплатные юридические консультации;
- Дополнительные выходные в случае важных событий;
- Яркие мероприятия и много неформального общения;
- Опытный наставник для каждого новичка;
- Обучение и участие во внешних конференциях;
- Помогают развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
- Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
- Проводят митапы и demo-дни для обмена знаниями;
- Погружают в fashion и каждый сезон знакомят с модными трендами.