Вакансия на удаленке.
Благотворительный IT-сервис Помоги Просто, объединяющий благотворительные организации и волонтеров, ищет кандидатов на позицию Специалиста службы заботы.
Что нужно делать:
- По готовой базе приглашать благотворительные организации присоединиться к платформе Помоги Просто. Платформа бесплатна для всех – вам будет легко сформировать предложение
- Заботиться о комфорте пользователей на платформе, решать вопросы по пользованию платформой в чате телеграма, почте и по исходящему от вас звонку
- Собирать обратную связь от пользователей сервиса (опросы, метрики и др.)
Ваши профессиональные качества:
- Желание общаться с людьми, не бояться работать с возражениями, помогать пользователям
- Умение донести информацию, четкая дикция, грамотная устная и письменная речь
- Наличие собственного ПК или ноутбука, высокоскоростного доступа в интернет
- Эффективная организация дистанционной работы (AmoCRM, Notion, Telegram, Google Docs)
- Опыт работы в службе поддержки клиентов в голосовом и письменном каналах желателен, но не обязателен. Приветствуют кандидатов, которые в начале своего профессионального пути
Условия:
- Вакансия волонтерская, не оплачивается, вы приходите в команду как волонтер
- Удаленный формат работы из любого города
- График свободный – главное выполнять взятые задачи. У вас есть время для выполнения задач в своем режиме (от 2-х часов в день) и командных планерок (1 раз в неделю)
- Тестовый период – 1 месяц
- В случае успешной работы, могут предложить участие в проектах/направлениях Помоги Просто – эти роли оплачиваются, мотивация обсуждается
Перспективы:
- Возможность вырасти в организации, стать Лидером направления/проекта
- Постепенно перейти на регулярную работу в Помоги Просто
- Участие в благотворительных и общественных проектах организации
- Все достижения неравнодушных людей в сфере добровольчества заносятся в личную книжку волонтёра. Получить её может любой человек
Откликнуться с резюме/сопроводительным письмом/портфолио и темой письма "Специалист службы заботы".