В сеть фитнес-клубов XFit ищут Сервис-менеджера
Функциональные обязанности:
- Контроль качества услуг, предоставляемых в клубе согласно существующим стандартам
- Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения членов клуба
- Осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов всеми сотрудниками
- Клуба всех подразделений
- Контроль и организация работы администраторов рецепции (подбор, обучение, адаптация, учет з/п)
- Осуществление сервисных звонков действующим членам клуба
- Обучение и аттестация сотрудников клуба по корпоративным стандартам сервиса
- Соблюдение стандартов компании
- Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий
- Контроль наличия актуальной информации о клубе, акциях, правилах и пр. в клубе, на официальном сайте компании, в интернет
Требования:
- Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания
- Опыт работы в сфере услуг и гостеприимства
- Умение создать и обучить команду, умение решать сложные и конфликтные ситуации
- Организованность и умение планировать и следить за выполнением различных задач и проектов
- Способность быстро принимать решения в критических ситуациях
- Ориентированность на результат и эффективность в достижении поставленных целей
- Лидерские качества
- Коммуникабельность
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ
- Система вознаграждения: оклад + прогрессивные бонусы
- Корпоративный социальный пакет: бесплатное посещение фитнес–клуба, скидки до 40% на дополнительные услуги (персональные тренировки, СПА, бар). Профессиональные конкурсы и номинации (ценные призы и подарки), корпоративные мероприятия и многое другое
- Обучение и профессиональное развитие – если, вы мечтаете в будущем управлять фитнес-клубом или возглавить амбициозный фитнес-проект, работая в XFIT вы получите все необходимые профессиональные знания и навыки для построения карьеры в фитнес-клубах
- Обучение сотрудников проходит на базе академии XFIT с привлечением внутренних и внешних экспертов фитнес-индустрии