В сервис аренды авто Мой Автопрокат требуется СЕО.
Мой Автопрокат — сервис по аренде автомобилей в России и за рубежом. Команда развивает собственную платформу, чтобы обеспечить высокий уровень клиентского сервиса и широкую сеть партнёрств, а также помогают людям путешествовать.
Ищут опытного управленца, который:
- Работал в eCommerce или в экосистеме агрегаторов (GetTransfer, Travelata, Level.travel, Onlinetours, Aviasales, Ostrovok, и др.)
- Понимает принципы организации клиентского сервиса
- Умеет выстраивать операционные процессы с внешними поставщиками и внутренними командами.
Основные задачи:
- Построение и оптимизация системы поддержки клиентов (онлайн/офлайн, чат-боты, CRM)
- Настройка и автоматизация процессов взаимодействия с поставщиками услуг (автопарки, страховые, сервисы)
- Анализ эффективности каналов продаж через агрегаторы, участие в подключении новых площадок
- Курирование внутренней команды (менеджеры, операторы, техподдержка)
- Контроль качества сервиса и уровня удовлетворённости клиентов
Условия:
- Работа в одном из ведущих туристических ecommerce-проектах России
- Система вознаграждения (fix + % от прибыли направления)
- Самостоятельность в принятии решений (команда, бюжеты и так далее)
- Официальное трудоустройство в штат компании
Откликнуться с резюме.