Центр клиентского сервиса Авито в поиске Senior project manager-а.
Вам предстоит:
- разрабатывать новые и изменять существующие процессы: от сбора информации о текущем положении вещей до внедрения нового процесса;
- помогать всем участникам процесса внедрения – объяснять суть и цель изменений, распределять роли, контролировать результат;
- контролировать автоматизацию процессов работы поддержки пользователей и модерации контента;
- договариваться со смежными подразделениями о синхронизации и согласовании смежных зон в текущих процессах и проработке новых;
- проводить оценку эффективности внедренных изменений и отвечать за результат;
- участвовать в планировании и приоритезации распределения ресурсов.
- контролировать автоматизацию процессов работы поддержки пользователей и модерации контента;
Вы:
- имеете опыт управления проектами от 2 лет;
- управляли кросс-функциональными проектами;
- создавали процессы с нуля, либо участвовали в трансформации бизнес-процессов.
А еще вы:
- структурны, не впадаете в многословие;
- быстро адаптируетесь в изменяющейся среде и не впадаете при этом в депрессию;
- заботитесь о счастье пользователей;
- любите и умеете разговаривать, договариваться, планировать, структурировать, доводить до конца.
Плюсами будет:
- английский не ниже уровня Intermediate;
- опыт работы клиентском сервисе|службе поддержки в ecommerce, IT, онлайн ритейле, консалтинге или телекоме.
Предложат:
- интересные проекты и задачи, позволяющие развиваться вместе с компанией;
- работу в профессиональной команде коллег, готовых оказать помощь;
- достойную заработную плату, прозрачную систему бонусов и премий (уровень дохода обсуждается на собеседовании);
- заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией;
- занятия спортом: йога и фитнес онлайн;
- активная корпоративная жизнь: флэшмобы, челленджы, конкурсы, благотворительные проекты, крутые корпоративы;
- тренинги и корпоративная библиотека для развития профессиональных и личных навыков.