Вакансия на удаленке.
В Skyeng требуется Senior Product Manager.
Skyeng - одна из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Входит в топ-20 самых дорогостоящих компаний страны по версии Forbes, проводит 700 000 уроков в месяц для взрослых и детей, постоянно запускает новые продукты, тестирует форматы. Конкурирует не с другими школами, а с Netflix, ютубом и залипательными играми.
Ищут талантливого и амбициозного Product Manager для разработки и оптимизации digital assistants в образовательной экосистеме. Вы будете ответственны за улучшение пользовательского опыта и масштабирование сервисов, работая в тесном сотрудничестве с командой разработчиков и бизнес заказчиками.
Цели на ближайшие полгода:
Цель 1: Создать заботливый чат-бот, который заменит человека
- KR 1: Уменьшить количество шагов до ответа (решения) до 5 в чат-боте
- KR 2: Увеличить метрику Bot helpfulness в 5 раз
- KR 3: Увеличить метрику Response rate на 200%
Цель 2: Автоматизировать и ликвидировать все барьеры для кратного роста
- KR 1: Сократить Defect Rate к концу года в 2 раза (YoY, Q4 vs Q4)
- KR 2: Снизить долю операционных затрат в юнит-экономике на 50% (YoY, H2 vs H2)
Ваши задачи:
- Разрабатывать стратегию развития чат-бота, голосового бота и умного помощника и определять приоритеты разработки
- Управлять процессом создания новых функций и оптимизации существующих с помощью AI внутри процессов поддержки учеников и преподавателей школы
- Мониторить и анализировать показатели (FVR, GROSS, CSAT, bot helpfullness) производительности чат-бота и голосового бота, предлагать улучшения и решения
- Сотрудничать с командой разработки и другими отделами компании для достижения поставленных целей и показателей результативности (KRs)
Идеальный кандидат:
- Опыт работы в качестве Product Manager или аналогичной роли (обязательно в области разработки чат-ботов, AI (LLM), langchain & etc.)
- Опыт управления продуктами с множеством заинтересованных сторон и координации команд
- Знание методологий разработки продуктов и управления проектами (Agile, Scrum и т.д.)
- Сильные аналитические навыки и опыт работы с метриками производительности
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде
Плюшки:
- Работа с одной из сильнейших операционных и продуктовых команд в России
- Самореализация: быстрый профессиональный и карьерный рост на интересных задачах, внедрение новых идей
- Работа над социально значимым продуктом: меняют образование и делают его таким, чтобы учиться было в кайф, а ученики достигали своих целей, будь то новый международный оффер или свободное общение про космос
- Работать можно удаленно из любой точки мира или из уютного офиса в Москве
- Обучение за счет компании: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ к более чем 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке
- Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Slack, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence. Скидки до 50% на продукты компании для вас, вашего друга или ребенка
- А еще клевая культура: говорят на «ты», ищут истину без оглядки на авторитеты, ценят скорость, играют вдолгую и любят удивлять