Вакансия на удаленке.
Skyeng ищет Senior Product Manager в операционный департамент, который будет отвечать за все чаты и чат-боты.
Skyeng — одна из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Входит в топ-20 самых дорогостоящих компаний страны по версии Forbes, проводят 700 000 уроков в месяц для взрослых и детей, постоянно запускают новые продукты, тестируют форматы. Конкурируют не с другими школами, а с Netflix, ютубом и залипательными играми.
Задачи:
- Основное направление деятельности — внедрение AI и автоматизация сопровождения учеников
- Развитие движка бизнес-процессов, увеличение доли автоматизации
- Внедрение и развитие чат-ботов, IVR, маршрутизации и роботизации звонков, уменьшение доли ручных ответов без снижения CSAT
- Снижение операционных расходов (OPEX) и уменьшение количества обращений (Defect rate)
Идеальный кандидат:
- Имеет опыт руководства B2C-продуктом от 3 лет
- Использует современные технологии, работает с AI
- Строил устойчивые и оптимальные системы обслуживания, имеет опыт оптимизации бизнес-процессов
- Круто, если проектировал или работал с чат-ботами, системами распознавания и синтеза речи
- Умеет строить взаимоотношения с большим количеством бизнес-заказчиков, выделять проблемы, собирать требования и искать лучшие решения проблем
- Самостоятелен, сам формирует продуктовую стратегию своего юнита, на основе данных и экспертизы доносит своё мнение до стейкхолдеров
- Может самостоятельно решать рутинные задачи: написать SQL-запрос, собрать дашборд в Tableau или нарисовать эскиз макета в Figma
Плюшки:
- Работа с одной из сильнейших операционных и продуктовых команд в России
- Самореализация: быстрый профессиональный и карьерный рост на интересных задачах, внедрение новых идей
- Работа над социально значимым продуктом
- Работать можно удаленно из любой точки мира или из уютного офиса в Москве
- Обучение за счет кампании: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ к более чем 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке
- Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Slack, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence. Скидки до 50% на продукты компании для вас, друга или ребенка
- А еще в компании клевая культура