Импортер автомобилей LikeAvto в поиске Senior Product Manager, который выстроит продуктовую машину, что позволит кратно увеличить скорость и качество поставки автомобилей.
Обязанности:
- Анализировать весь клиентский и операционный путь: от подбора автомобиля до выдачи клиенту;
- Сокращать время ответа клиентам и повышать скорость обработки заявок на всех этапах воронки;
- Выстраивать систему эффективной обработки большого объёма лидов без потери качества сервиса;
- Находить и устранять узкие места в процессах покупки, логистики, коммуникации и сопровождения клиентов;
- Выстраивать и автоматизировать ключевые процессы;
- Оценивать бизнес-результаты внедрённых решений, инициировать улучшения на основе обратной связи и метрик;
- Работать на стыке продукта, логистики, продаж, клиентского сервиса;
- Запускать внутренние инструменты и цифровые решения для автоматизации процессов;
- Улучшать клиентский опыт, скорость поставки и прозрачность процессов для клиента внедряя изменения и тестируя гипотезы;
- Работать с аналитикой, гипотезами, метриками;
- Приоритизировать задачи и запускать изменения, которые напрямую влияют на выручку, масштабируемость и эффективность бизнеса.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы Senior Product Manager/Product Manager от 4 лет;
- Опыт масштабирования и оптимизации бизнес-процессов в быстрорастущих компаниях;
- Умение выстраивать процессы обработки большого потока лидов и повышать качество клиентского сервиса;
- Опыт автоматизации процессов;
- Сильные аналитические навыки и data-driven подход;
- Опыт работы с CRM, воронками и продуктовыми метриками;
- Опыт реализации изменений с измеримым результатом для бизнеса;
- Стратегическое мышление и умение выстраивать систему;
- Готовность к командировкам.
Условия:
- Работу в топ-команде технологичной, растущей компании;
- Реальные ресурсы для реализации амбициозных идей;
- Оформление по ТК РФ, график: 5/2, 10:00–19:00 гибрид, возможна удаленная работа (офис: Москва, м. Юго-Восточная);
- Дальнейший рост и развитие карьеры;
- Возможность на прямую влиять на бизнес.