В IT-компанию Maxim Technology требуется Senior Product Manager на направление удержание и возврат клиентов.
Maxim Technology – аккредитованная IT компания. Занимаются разработкой платформы для пассажирских и грузовых поездок.
Что нужно будет делать:
- Определять стратегию удержания и возврата клиентов, формировать и приоритизировать roadmap.
- Находить в данных закономерности, оценивать масштаб проблем и их влияние на бизнес.
- Вместе с аналитиками разрабатывать сегментацию клиентов и определять триггеры для удержания и возврата.
- Внедрять сегментацию в инструменты CRM, рекламы и поддержки продукта, помогать другим командам и вертикалям использовать её в своих сценариях.
- Выстраивать метрики и отчётность по удержанию, оттоку и возврату.
- Оценивать гипотезы с учётом ожидаемого эффекта, стоимости запуска и доступного бюджета.
- Оценивать влияние решений на клиентские метрики и экономику, масштабировать успешные механики и останавливать неэффективные.
Что важно:
- Опыт управления продуктом или отдельной бизнес областью с ответственностью за бизнес-метрики от 3х лет.
- Сильное аналитическое мышление и умение самостоятельно погружаться в данные, собирать необходимые срезы и быстро проверять гипотезы. Сложные исследования можно проводить вместе с аналитиками.
- Опыт клиентской сегментации, когортного анализа и работы с жизненным циклом.
- Умение превращать результаты анализа в продуктовую стратегию, роадмап и конкретные изменения.
- Опыт запуска решений с измеримым влиянием на клиентские или бизнес-метрики.
- Умение вести кросс-функциональную работу и добиваться результата без прямого управления всеми участниками.
- Опыт в такси, доставке или другом сервисе с регулярными транзакциями будет преимуществом.
Процесс найма:
- Интервью с HR.
- Встреча с руководителем.
- Оффер.