В traveltech-компанию Островок ищут опытного Senior Product Manager (Air) для развития B2B сервиса по покупке авиабилетов.
Клиенты компании - это туристические агентства и сотрудники компаний по всему миру. Команда полностью отвечает за развитие платформы: подключают поставщиков, разрабатывают интерфейсы для удобного поиска и бронирования, автоматизируют пост-продажное обслуживание, поддерживают инструменты, помогающие разным типам пользователей в их работе. Миссия компании - это предоставление лучших тарифов и качественного сервиса.
Ключевые задачи:
- Развитие платформы в соответствии с продуктовой стратегией. Актуализация продуктовой стратегии. Сейчас фокусируются на улучшении уровня сервиса за счет автоматизации операционных процессов, а также на расширении и оптимизации предлагаемых тарифов;
- Улучшение финансовых и продуктовых метрик. Нужно сфокусироваться на увеличении уровня удовлетворенности клиента, а также на росте выручки и прибыльности;
- Проведение продуктовых исследований. Используя обратную связь от клиентов, анализируя данные и рынок, нужно описывать необходимые изменения в продукте и оценивать эффект от их внедрения. В этом вам помогут аналитик, дизайнер и UX исследователь;
- Постановка квартальных целей и презентация результатов, управление бэклогом и долгосрочным роадмапом проектов;
- Взаимодействие со стейкхолдерами. В компании работают сотрудники, отвечающие за бизнес-направления. Необходимо синхронизироваться с ними, чтобы учитывать потребности пользователей к тревел-платформе в целом, а не только к сервису продажи авиабилетов в частности. А еще в компании есть сотрудники, отвечающие за отношения с поставщиками и за поддержку пользователей. Они также являются стейкхолдерами и влияют на принятие решений относительно развития платформы;
- Взаимодействие с командой разработки. Работая в связке с проектными менеджерами и тим лидами разработки, нужно обеспечить реализацию продуктовых изменений. Есть выделенная команда разработки, состоящая из backend, frontend разработчиков и QA инженеров.
Требования:
- Опыт работы на позиции Product Manager от 3 лет;
- Успешные кейсы оптимизации и масштабирования онлайн продуктов;
- Опыт работы с финансовыми и продуктовыми метриками: описание, анализ, улучшение;
- Умение составлять User Stories, CJM, JTBD, бизнес-описания фич;
- Навык подготовки и использования результатов аналитических и UX исследований;
- Знание SQL на среднем уровне и выше;
- Умение ставить задачи и следить за их выполнением;
- Умение проводить анализ рынка;
- Опыт успешной работы со стейкхолдерами;
- Английский язык В2+.