В VK открыта вакансия Senior CRM Manager.
Компания развивает экосистемную подписку VK Combo, которая позволяет слушать любимую музыку без ограничений и рекламы, смотреть кино в популярных видеосервисах и открывает доступ к скидкам на разные услуги. Среди них — доставка еды, каршеринг, онлайн-образование и многое другое.
Компания ищет CRM-менеджера уровня Senior, который не боится вызовов и сможет оптимизировать логику коммуникаций более чем с 5 млн пользователей.
Вам предстоит:
- Разработать welcome flow и roadmap коммуникаций с пользователями;
- Анализировать CJM и сопровождать пользователя на каждом этапе его пребывания в экосистеме;
- Поработать с оттоком;
- Сформировать систему аналитики для оценки гипотез, A/B-тестов, эффективности кампаний — и внедрить её;
- Оптимизировать каналы коммуникации, выстраивать триггерные коммуникации.
Компания ожидает, что вы:
- Обладаете релевантным опытом работы от 5 лет;
- Можете рассказать о подтверждённых кейсах увеличения ретеншена и LT пользователей.