Вакансия на удаленке.
Команда маркетплейса Flowwow ищет Senior CRM Manager-а.
Ищут в команду специалиста, который погрузится в коммуникации с клиентами. В фокусе — вся цепочка: от планирования контента и сегментации до анализа метрик и экспериментов.
Обязанности:
- Разработка и реализация контент-плана массовых коммуникаций (Email, Push, SMS)
- Сегментация и персонализация коммуникаций для различных аудиторий
- Организация кросс-командного взаимодействия и эффективная работа с командой продакшена
- Анализ эффективности CRM-инициатив и разработка предложений по улучшению массовых и триггерных сценариев
- Проведение экспериментов и тестов для выявления наиболее эффективных каналов и форматов
- Поддержка и масштабирование знания пользователей Flowwow о продукте
- Постановка задач на аналитику для построения дашбордов и отчетов
- Инициирование опросов для обогащения знаний о пользователях
- Бюджетирование и контроль затрат направления
- Регулярная отчетность по метрикам своего направления
- Внедрение лучших практик CRM-маркетинга
Требования:
- Навыки управления проектами и опыт работы с кросс-функциональными командами (копирайт, дизайн, разработка, аналитика)
- Опыт управления CRM-метриками (Open rate, Click rate, CtOR, Delivery rate, Unsubscribe Rate) и понимание их влияния на бизнес-метрики (AOV, PF, ARPU, ARPPU, LTV, Retention Rate, GMV, etc.)
- Уверенные знания аналитических систем (знание Tableau как преимущество)
- Опыт работы с аудиторией более миллиона пользователей)
- Навыки проведения A/B-тестов: формулировка гипотез, дизайн эксперимента, анализ результатов
- Опыт успешной сегментации, когортизации базы и персонализации коммуникаций
- Опыт работы с CDP/ESP платформами (опыт с самописными CRM системами и Mindbox будет преимуществом)
- Интерес к трендам и тенденциям в CRM, умение применять лучшие практики
- Гибкость, проактивность и ориентированность на результат
- Большим преимуществом будет опыт работы в e-commerce
Условия:
- Удаленный формат работы или комфортный офис в Москве/Санкт-Петербурге
- Льготы IT-компании для всех сотрудников
- Компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы
- Компенсацию расходов на занятия спортом
- Расширенное медицинское обслуживание
- Возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы
- Доступ к сервису психологической поддержки
- Корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров
- Развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды