В онлайн-школу Фоксфорд требуется Senior community manager.
Задачи:
- Формировать и реализовывать стратегию развития сообщества учеников, родителей и выпускников с чётким влиянием на бизнес-метрики (Retention YoY, Churn Rate, LTV);
- Регулярно организовывать онлайн-мероприятия для социализации и вовлечения детей;
- Несколько раз в год проводить яркие офлайн-мероприятия (выпускные, 1 сентября, фестивали и др.);
- Создавать и поддерживать комфортные пространства для общения (чаты, каналы, клубы);
- Отвечать за бюджет комьюнити и производство мерча;
- Выстраивать долгосрочные тёплые отношения с учениками, родителями и выпускниками;
- Управлять командой из 3-х комьюнити-менеджеров и руководителя группы комьюнити (кроссфункциональное команда);
- Анализировать вовлечённость, собирать обратную связь и постоянно улучшать опыт участников сообщества.
Ожидания от кандидата:
- Работали в роли Senior Community Manager в крупных EdTech-компаниях не меньше 3-х лет;
- Понимаете принципы и особенности детской и родительской аудитории;
- Самостоятельно выстраивали стратегию развития детских сообществ;
- Опыт организации онлайн- и офлайн-мероприятий;
- Опыт ведения больших чатов и сообществ (у нас 50.000 учеников);
- Знание основ проектного менеджмента и методов исследований (CustDev, опросы, интервью).
Условия:
- Выбирайте удобный формат работы – окей как с полной удаленкой, так и будут рады встретиться в офисе на м.Тульская (Москва);
- Официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск);
- Гибкое начало дня: главное - результат;
- Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, онлайн-тренировки. А если простынете – пришлют витаминный бокс;
- Доверие: исходят из того, что коллеги профессиональны и не занимаются микроменеджментом, а поддерживают высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
- Развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения.