Stereotactic | Студия – это подразделение компании Stereotactic, занятое созданием медиа контента. Изначально известная работой в рекламе, сегодня студия также производит брендированный контент, игровые и документальные фильмы и сериалы, музыкальные видео и анимацию. Сейчас в команду ищут Sales&Client service executive с глубоким пониманием рынка, который организует системную работу по расширению клиентской базы и проектного потока, а также возьмет на себя контроль качества клиентского опыта.
Цели:
Расширение клиентской базы и увеличение входящего проектного потока
Выстраивание прочных отношений с новыми и текущими клиентами компании
Точечная настройка работы внутренний команды с клиентскими командами
Повышение и удержание высоких значений метрики NPS по проектам и за год
Вы:
Амбициозны, умеете добиваться целей и не боитесь соревнований
Можете заговорить с любым человеком на вечеринке, но достаточно тактичны чтобы не переходить границы
Умеете выстраивать и поддерживать и деловые и дружеские отношения
Готовы учиться новому, интегрироваться в новую среду и адаптироваться к незнакомой системе работы
Умеете работать с негативом и сглаживать конфликты
Предстоит:
Участвовать в анализе рекламного и смежных рынков
Устанавливать связь с новыми клиентами
Заводить компанию в пулы клиентов: вести коммуникацию, готовить и высылать пакеты документов и тестовые задания, подготовленные продюсерами студии
Готовить и проводить онлайн- и очные презентации компании и отдельных направлений
Участвовать в разработке и описании процессов, относящихся к клиентскому сервису
Поддерживать отношения с клиентами: встречи, звонки, получение обратной связи и транслирование информации команде
Отправлять welcome pack новым клиентам
Принимать участие в разработке и улучшении протоколов клиентского сервиса, по возможности контролировать соблюдение протоколов CS командой — проводить тренинги
Точечно выезжать на съемочные площадки
Участвовать в еженедельных встречах руководителей направлений: production, talent, marketing, finance.
Важно:
Амбициозность, привычка ставить и добиваться высоких целей
Знание индустрии и наработанная контактная база
Проактивность и ориентированность на решение вопросов
Английский не ниже intermediate (письменный и разговорный)
Опыт работы в индустрии от 5 лет
Высшее образование в области маркетинга / продаж — будет плюсом
Владение инструментами Keynote / PPT, Excel, Google Sheets, опыт подготовки презентаций
Организованность, умение планировать и поддерживать рабочий ритм
Коммуникабельность, эмпатичность и стрессоустойчивость.
