В рекламный холдинг iConText Group ищут Руководителя вертикали клиентского сервиса.
Основные задачи:
- Управлять вертикалью клиентского сервиса: развивать команду, внедрять лучшие инструменты и практики в работу клиентского сервиса
- Лидировать на стратегическом уровне ключевые проекты
- Развивать отношения с клиентами компании (коммуникации, глубокое понимание потребности, новые точки соприкосновения в решении задач клиентов и т.д.)
- Участвовать в отчетной и стратегической коммуникации с клиентами
- Внедрять новый инвентарь и походы для решения задач клиентов
Пожелания к кандидату:
- Опыт управления развитием отношений с крупными клиентами (на стороне digital/performance агентств) от 3-х лет
- Широкий нетворк среди рекламодателей и потенциальных партнеров
- Опыт внедрения успешных практик в области клиентского сервиса
- Осведомленность о трендах развития рекламного инвентаря, понимание performance и brandformance рынка
- Формат работы: гибридный (офис + удаленно)
Условия:
- Возможность работать с крупными топовым клиентами в разнообразных нишах
- Комфортный офис в 1 мин от м.Менделеевская: уютная лаундж-зона, удобные рабочие места и веранда для встречи с коллегами
- Комфортная адаптация и погружение в новые проекты закрепленным наставником, прозрачная карта роста и применение индивидуальных подходов
- Корпоративный университет: разнообразные -soft и -hard обучения от экспертов, доступ к обучающим курсам и обмен опытом
- Возможность развивать личный бренд: публиковаться в отраслевых СМИ и выступать на масштабных digital-мероприятиях
- Соблюдают и уважают ТК РФ: знают и помнят, что такое отпуск и для чего он необходим