В системный интегратор Гринатом требуется Руководитель управления качеством сервисов и взаимоотношениями с клиентами.
Направления деятельности:
Выстраивание сквозной системы управления качеством (нивелирование стыков между бизнес направлениями);
Система мониторинга параметров качества;
Управление затратами на качество;
Построение системы управления взаимоотношениями с клиентами, включая:
— взаимодействие в процессе оказания услуг, включая кол-центр;
— контрактация, актирование, управление дебиторской задолженностью;
— обратная связь по претензиям, мониторинг дефектов;
— расширение линейки сервисов;
— разработка цифровых сервисов;
— тиражирование сервисов;
— сопровождение сервисов для внешнего рынка (не инсорсинг).
Основные требования к кандидату:
Опыт развития сервисов и выстраиваниях системы взаимоотношений с заказчиками;
Понимание инструментов повышения качества и повышения эффективности, реальные достижения в этой части;
Понимание специфики государственных компаний, B2G сектор;
Опыт продвижения сервисов на рынке.
Предлагают:
Работу в Компании — лидере на международном и российском рынке;
Поддержку и обучение со стороны коллег; опытную команду наставников;
Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
Достойную заработную плату, понятную и прозрачную систему мотивации, возможность пересмотра дохода, годовой бонус;
5-дневную рабочую неделю, пт — сокращенный день до 16:45;
31 день ежегодного отпуска;
ДМС (включая стоматологию), скидки в фитнес-клубы;
Возможности для карьерного и профессионального развития, внутреннего и внешнего обучения (Академия Росатома);
Рабочее место — м. Нагатинская, БЦ «Ньютон Плаза», возможна удалёнка.
