В девелоперскую компанию DOGMA требуется Руководитель управления цифровых продуктов для клиентов.
Задачи:
Стратегическое развитие продуктового направления:
- Формирование и реализация стратегии развития клиентских цифровых продуктов (корпоративный сайт, лендинги, личный кабинет клиента, мобильного приложения для жителей) в рамках целей и приоритетов Департамента цифровых продуктов и компании.
- Определение продуктового портфеля (маркетинговые web-решения, инструменты для онлайн-продаж, сервисы для клиентов после сделки) и управление его развитием.
- Формирование и защита годовых и квартальных продуктовых планов и бюджетов.
- Анализ потребностей клиентов и рынка, трансформация их в стратегические продуктовые инициативы.
- Идентификация точек роста в клиентском опыте и новых возможностей монетизации.
- Исследование клиентских сегментов, формирование портретов ЦА, определение инсайтов и потребностей; адаптация продукта под разные сегменты (новые клиенты, покупатели, собственники, жильцы).
Ответственность за результат:
- Разработка дерева метрик, контроль достижение целевых показателей по портфелю продуктов (трафик, конверсии в сделки, NPS, MAU/WAU, digital-продажи).
- Подготовка и представление отчетов о состоянии продуктового портфеля и результатах работы команд.
- Выполнение собственных квартальных и годовых KPI, достижение квартальных и годовых KPI CEO-1.
Управление командой и ресурсами:
- Руководство продуктовыми командами, отвечающими за развитие и поддержку цифровых продуктов для клиентов.
- Формирование команды: подбор, онбординг, развитие компетенций сотрудников.
- Постановка целей и KPI для команды управления цифровых продуктов для клиентов, проведение регулярных оценок эффективности.
- Оптимизация распределения ресурсов между продуктами и проектами, приоритизация на уровне портфеля продуктов.
- Контроль соблюдения зон ответственности и процессов взаимодействия (в т.ч. через RACI-матрицу).
Организация продуктовых процессов:
- Внедрение и развитие продуктовых методологий и фреймворков.
- Определение ключевых бизнес- и продуктовых метрик, контроль их достижения (конверсия, скорость отклика, удовлетворенность).
- Разработка и поддержка единых стандартов внедрения изменений в портфеле цифровых продуктов для клиентов.
- Обеспечение согласованности продуктовых решений с Коммерческим блоком и Департамент информационных технологий и ИТ-решений.
Взаимодействие с внутренними заказчиками и стейкхолдерами:
- Выстраивание системных коммуникаций с CEO-1, CEO-2.
- Управление ожиданиями стейкхолдеров, согласование приоритетов и стратегии развития цифровых продуктов для клиентов.
- Разработка бизнес-кейсов для новых продуктов и функций.
- Презентация продуктовой стратегии и результатов на сессиях с топ-менеджментом и CEO-2 кросс-функций.
Управление запросами и потребностями бизнес-заказчиков:
- Формирование и контроль процесса сбора бизнес-требований от заказчиков.
- Приоритизация инициатив в масштабах всего портфеля с учетом влияния на конверсию и удовлетворенность.
- Оценка влияния изменений, согласование с заинтересованными сторонами.
- Контроль полноты и качества документации, базы знаний и инструкций.
Контроль сроков, бюджета и рисков:
- Формирование и управление дорожной картой реализации стратегии развития всего портфеля цифровых продуктов для клиентов.
- Контроль выполнения ключевых этапов стратегии и релизов.
- Управление бюджетом направления: планирование, контроль, оптимизация затрат, защита выделенного бюджета на уровне топ-менеджмента.
- Оперативная эскалация проблем и управление рисками.
Запуск и развитие продуктов:
- Обеспечение своевременного релиза ключевых задач уровня KPI, включая улучшение онлайн-воронки продаж и сервисов в ЛК клиента.
- Контроль качества внедренных решений и клиентского опыта.
- Организация сбора обратной связи от клиентов и внедрение улучшений.
- Регулярный пересмотр и обновление стратегии, концепции и дорожной карты развития портфеля цифровых продуктов для клиентов.
Требования:
Опыт:
- Опыт работы в продуктовой роли (не ниже Head of Product, Product Lead, Group Product Manager) от 5 лет, включая управление командами. Опыт в роли CPO B2C продуктов – будет преимуществом.
- Успешный опыт разработки и запуска клиентских цифровых продуктов (сайты, лендинги, мобильные/ web-сервисы, личные кабинеты).
- Практический опыт в сферах development, proptech, e-commerce – будет преимуществом.
- Опыт управления продуктовым портфелем и работы с маркетинговыми и коммерческими целями (конверсии, воронки продаж, digital-маркетинг).
- Опыт успешной SEO-оптимизации с подтвержденными кейсами.
- Опыт работы с метриками клиентского опыта.
- Опыт формирования и управления бюджетами.
- Опыт взаимодействия с топ-менеджментом и стейкхолдерами уровня CEO-1/CEO-2.
Компетенции:
- Системное стратегическое мышление и умение формировать долгосрочные продуктовые дорожные карты.
- Сильные навыки анализа клиентских потребностей и трансформации их в продуктовые инициативы.
- Знание продуктовых методологий (Agile, Scrum, Kanban, JTBD, CustDev, OKR).
- Владение инструментами веб-аналитики (Яндекс Метрика, BI-системы).
- Навыки управления командой: формирование, мотивация, развитие.
- Умение выстраивать процессы кросс-функционального взаимодействия (с IT, коммерческим блоком).
- Отличные презентационные и коммуникационные навыки.
- Ориентация на результат и клиентский опыт.
Образование:
- Высшее образование (желательно в области IT, цифровых технологий, экономики или менеджмента).
- Дополнительное образование в области продуктового менеджмента / MBA — будет преимуществом.
Инструменты:
-
Miro, GoogleDocs, GoogleSheets, GooglePresentation, Microsoft Office, PowerBI.
В DOGMA вас ждет:
- Работа в гибридном формате из офиса в Москве или Краснодаре (Москва - м.Краснопресненская, Краснодар - ул. Красных Партизан 531).
- Работу в динамичной команде с современным tech-стеком.
- Работа в крупном строительном холдинге федерального уровня.
- График работы 5/2 (пн-пт с 9:00 до 18:00, сб-вс - выходные).
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска).
- Всё для эффективной и качественной работы: профессиональная техника, мобильные телефоны и корпоративная сотовая связь.
- Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение).
- Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия.
- Скидки для сотрудников на приобретение недвижимости компании.
- Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы.
- Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой.
Откликнуться с резюме.