В X5 Digital требуется Руководитель управления по стратегическому маркетингу и клиентскому опыту.
X5 Digital занимаются созданием и развитием приложений по доставке продуктов: Пятёрочка, Перекрёсток и Чижик. Сервисы компании помогают миллионам людей ежедневно заказывать еду и продукты быстро и удобно.
Чем предстоит заниматься:
- Разработкой и реализацией стратегии: вы будете определять вектор развития маркетинга для наших торговых сетей в online - от долгосрочного видения до конкретных тактических планов;
- Управлять стратегическими проектами: запускать и вести проекты, направленные на рост ключевых бизнес-показателей: узнаваемости бренда, привлечение новой аудитории (например, молодежи) и увеличение активной клиентской базы;
- Формировать и постоянно совершенствовать ценностное предложение для наших online-клиентов, чтобы быть на шаг впереди конкурентов;
- Глубоко погружаться в аналитику: проводить маркетинговые исследования, мониторить конкурентов, анализировать тренды рынка и поведение клиентов (NPS, отток, Brand Health Tracking), чтобы принимать решения, основанные на данных;
- Анализировать и оптимизировать весь путь клиента (Customer Journey), работать с обратной связью и разрабатывать мероприятия для роста NPS и общей удовлетворенности сервисом;
- Готовить и контролировать исполнение поручений и проектов для Совета Директоров, напрямую влияя на стратегические решения компании.
Идеальный кандидат:
- Имеет высшее образование в области прикладной математики, информатики, анализа данных или смежных технических специальностей;
- Имеет опыт работы в маркетинге от 10 лет, преимущественно в E-commerce или Retail;
- Обладает успешным опытом разработки и реализации комплексных маркетинговых стратегий, которые привели к измеримому росту бизнеса;
- Умеет управлять командой от 10 человек: ставить цели, мотивировать, развивать и достигать результатов вместе;
- Мыслит системно, способен анализировать большие объемы информации и видеть за цифрами возможности для роста;
- Имеет глубокое понимание каналов маркетинговых коммуникаций и опыт работы с качественными и количественными исследованиями;
- Ориентирован на результат, проактивен и всегда ищет пути для профессионального развития — как своего, так и команды;
- Опыт работы с метриками клиентского сервиса (NPS, Customer Journey Map) будет вашим серьезным преимуществом.
Почему с X5 Digital классно:
- Работают удалённо или из уютного офиса на ст. м. Добрынинская или м. Савеловская в Москве;
- Предоставляют ДМС со стоматологией, возможность оформить льготный ДМС для родственников, программу страхования жизни и здоровья, а также для путешествий за границу;
- Заботятся о ментальном благополучии: дают доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter;
- Предоставляют корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё дают бесплатный доступ к сервису Пакет;
- Подключают к Prime Zone — программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д.;
- Дают доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету, где можно непрерывно обучаться;
- Делятся собственным опытом и знаниями: регулярно проводят митапы и участвуют в конференциях.
Дальнейшие шаги если ваше резюме подходит:
- 30 минут – встреча с HR;
- До 120 минут – знакомство с командой/руководителем;
- Оффер.