В ведущий ИТ-интегратор Гринатом (Росатом) открыта вакансия Руководитель управления качеством сервисов и взаимоотношениями с клиентами.
Обязанности:
- Выстраивание сквозной системы управления качеством (нивелирование стыков между бизнес направлениями)
- Система мониторинга параметров качества
- Управление затратами на качество
- Построение системы управления взаимоотношениями с клиентами, включая: взаимодействие в процессе оказания услуг, включая колл-центр; контрактация, актирование, управление дебиторской задолженностью; обратная связь по претензиям, мониторинг дефектов; расширение линейки сервисов; разработка цифровых сервисов; тиражирование сервисов; сопровождение сервисов для внешнего рынка (не инсорсинг)
Требования:
- Опыт развития сервисов и выстраиваниях системы взаимоотношений с заказчиками
- Понимание инструментов повышения качества и повышения эффективности, реальные достижения в этой части
- Понимание специфики государственных компаний, B2G сектор
- Опыт продвижения сервисов на рынке
Что компания предлагает:
- Конкурентоспособный уровень оплаты труда и возможность получать премию за эффективную работу
- ДМС (включающее стоматологию), скидки на фитнес
- Решение уникальных задач национального и международного масштаба
- Работа в высокотехнологичной организации, обладающей уникальными знаниями и технологиями
- Возможность проходить обучение в Корпоративной академии Росатома и внешнее обучение, принимать участие в конференциях, тренингах, онлайн-курсах
- Возможность учиться у лучших в своей области
- Слаженная команда, работающая на общий результат
- Карьерный и экспертный рост, понимание своей карьерной траектории в рамках единой команды