Вакансия на удалёнке.
В образовательную платформу Skillbox требуется Руководитель учебной части в направление GeekSchool, которое занимается программами обучения программированию для детей и подростков.
Чем предстоит заниматься:
- Организация и управление учебным процессом
- Разработка и оптимизация процессов групповых онлайн-уроков
- Выстраивание планирования групповых уроков: уход от ручного труда при поиске преподавателя на группы (важно при масштабировании выручки) - взаимодействие с отделом продукта; выстраивание планирования найма преподавателей (взаимодействие с отделом рекрутинга)
- Разработка процессов обеспечивающих стабильное качество обучения при работе с 100+ преподавателями (уход из личных мессенджеров с преподавателями)
- Мониторинг и контроль ключевых показателей, работа с метриками: (средняя ставка преподавателя, ФОТ)
- Работа с возвратами, переподборами и другими аспектами качества образовательного процесса
- Управление преподавателями: Поддержка преподавателей в решении сложных ситуаций: возвраты, жалобы, вопросы мотивации и методики; Адаптация новых преподавателей и контроль их вовлечённости; Поддержание дисциплины и выполнение стандартов работы
- Ведение документации и отчетности
- Актуализация данных о преподавателях в CRM-системах
- Контроль расписания, учет часов и соблюдение регламентов
- Ведение базы преподавателей и других сопутствующих документов
- Взаимодействие с командами
- Взаимодействие с ОП
- Взаимодействие с клиентским сервисом для решения вопросов расписания, обратной связи и других процессов
- Работа с техническим отделом для устранения сбоев в системе и улучшения процесса работы
Требования:
- Обладаете от 1 года в онлайн-школах (на позиции тимлида, менеджера или руководителя учебного процесса)
- Обладаете успешным опытом выстраивания процессов с нуля
- Имеете опыт работы с групповыми уроками
- Умеете организовывать групповое обучение в онлайн-формате
- Умеете управлять большими коллективами преподавателей (100+ человек)
- Обладаете аналитическим мышлением: работа с метриками, построение стратегий для повышения эффективности
- Имеете высокий уровень коммуникативных навыков, способность мотивировать и удерживать сотрудников
Будет плюсом:
- Опыт работы с CRM-системами
- Навыки проведения обучающих мероприятий, наставничества
- Умение работать в многозадачном режиме
Компания предлагает:
- Крутые проекты
- Карьерное развитие: большая команда профессионалов, возможности роста и специализации
- Локация по выбору: удобный офис в Москве рядом с Парком Горького или удаленно из любой точки мира
- Гибкий график рабочего дня: можно работать тогда, когда это эффективнее всего
- Оборудование: предоставляют всё необходимое
- Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”
- Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока
- Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox
- Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка