В страховой дом ВСК открыта вакансия Руководителя Центра организации сопровождения бизнеса.
Ключевые задачи:
- Планирование, организация и контроль работы мидл-функций Компании (централизованных в ФСЦ и в филиалах)
- Методология, развитие и обеспечение исполнения SLA по срокам, качеству и стандартам обслуживания перед клиентами и партнерами Компании
- Обеспечение исполнения нормативов выработки и развитие сервисной модели предоставляемых услуг
- Организация бесперебойного предоставления сервиса клиентам и партнерам
- Централизация, стандартизация, цифровизация и развитие процессного управления и построение сквозных процессов по предоставлению сервисов клиентам и партнерам
- Организация процессов непрерывного совершенствования деятельности и повышения операционной эффективности
Ожидания от кандидата:
- Высшее законченное образование
- Опыт работы в финансовом секторе будет дополнительным преимуществом для соискателей (страховые компании, банки)
- Знание специфики работы колл-центров, сервисных центров, операционного сопровождения
- Опыт работы в процессах сопровождения розницы и корпоративного бизнеса
- Сильные управленческие качества, умение строить бизнес-процессы по сопровождению бизнеса с нуля
- Иметь опыт работы в крупной компании с большим числом подчинённых в крупных компаниях с распределёнными КЦ и ФСЦ по РФ
- Отличное знание MS Excel (умение писать и читать формулы)
- Опыт создания презентаций в Power Point
Компания предлагает:
- Стабильная работа в крупной компании
- Бесплатные корпоративные секции (йога, бег, бассейн)
- Заработная плата оклад + квартальная премия (обсуждается по телефону)
- График работы 5/2 (офис), с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45
- Собственная бесплатная парковка рядом с офисом по ул. Островная 4
- Корпоративный транспорт от ст. м. «Октябрьское поле» и «Кунцевская»