В IT-компанию Контур открыта вакансия Руководитель центра аналитики данных.
Центр аналитики данных собирает информацию по всем процессам работы управления клиентского сервиса, формирует статистику по клиентам, продуктам, инструментам и участвует в реализации проектов подразделения. В прямом подчинении у руководителя центра аналитики данных будет до десяти аналитиков.
Зона ответственности команды:
- Собирать данные из всех сервисов инфраструктуры клиентской поддержки для отчетности команд поддержки и продуктовых команд.
- Настраивать импорт данных для аналитических процессов и отчетности.
- Разрабатывать отчеты и процессы обработки данных, проводить их оптимизацию.
- Разрабатывать и поддерживать инфраструктуру для хранения данных, удобства аналитики и отчетности.
- Оказывать методологическую и аналитическую поддержку по импортируемым данным, вести документацию по ним.
Чем предстоит заниматься руководителю:
- Формировать стратегию развития направлений: аналитика данных, системы ИИ и боты.
- Управлять командой аналитиков, контролировать исполнение задач и ответственность за результат. Планировать проекты, формировать бэклог, ставить и декомпозировать задачи и цели для группы. Налаживать кросс-функциональную коммуникацию.
- Работать с командой: нанимать, адаптировать, обучать и мотивировать сотрудников.
- Аудировать и улучшать аналитическую отчетность с целью обеспечения возможности принимать более качественные управленческие решения.
- Определять технологический стек инструментов по созданию управленческой отчетности.
- Организовывать описание показателей и источников данных, методологию формирования «расчетных» данных, создание глоссария.
Технические требования:
- Знания: SQL на уровне middle, практический опыт анализа данных. Python, практическое применение будет преимуществом.
- Опыт написания документации для пользователей, описания процессов.
Нетехнические требования:
- Иметь опыт управления командой от двух лет, уметь находить подходы к сотрудникам.
- Уметь говорить на языке результатов, аргументированно отстаивать свою точку зрения.
- Организовывать свою работу и работу команды, отслеживать дедлайны, распределять приоритеты.
- Системно мыслить, уметь выделять главное, расставлять приоритеты, обращать внимание на детали.
Компания предлагает:
- Стабильный график работы с гибким началом и окончанием рабочего дня. Возможен гибридный формат работы.
- Уровень дохода, который зависит от ваших технических знаний и навыков.
- Профессиональное комьюнити. 120 аналитиков помогают делать продукты лучше, основываясь на данных.
- Понимание собственного вклада. В компании видят, как решения аналитических задач влияют на бизнес-результаты.
- Возможность менять процессы на уровне компании. Любят изменения, если они подкреплены цифрами и четкой логикой.
- Внутренние профессиональные сообщества, летучки и обмен опытом между командами, участие в конференциях.
- Корпоративную жизнь в том формате, который вам комфортен. Есть спортивные и творческие мероприятия, онлайн- и офлайн-активности.