В сеть магазинов Hoff открыта вакансия Руководитель целевого маркетинга (CRM/CVM).
Hoff - единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета. Hoff развивает омниканальную бизнес-модель, которая позволяет потребителю совершать покупки в розничных магазинах, на сайте, в мобильном приложении и по телефону.
Hoff сегодня:
- 60 магазинов по всей России
- 6 900 сотрудников
- 120 миллионов пользователей сайта и мобильного приложения ежегодно
- 20 миллионов посетителей магазинов в год
Руководитель целевого маркетинга в Hoff:
- Руководит группой целевого маркетинга, определяет тактические шаги развития направления
- Разрабатывает и контролирует исполнение плана целевых кампаний (план кампаний, кол-во отправок, результаты)
- Разрабатывает стратегию персонализации предложений в целевых коммуникациях: формирование идей и проверка гипотез для роста активности клиентов и увеличения продаж
- Развивает триггерные цепочки коммуникаций с клиентами
- Мониторит состояние базы коммуникаций – привлечение, вовлечение, удержание и реактивация клиентов
- Анализирует и сегментирует клиентскую базу, разрабатывает логику взаимодействия с сегментами, выявляет поведенческие признаки клиентской базы
- Формирует предложения на основе индивидуальных потребностей клиентов
- Разрабатывает и описывает клиентские сценарии на каждом этапе жизненного цикла клиента для формирования релевантных персональных предложений
- Анализирует результаты кампаний (совместно с аналитиком) и совершенствует подход к персонализации по итогам запуска кампаний
- Контролирует исполнение бюджета скидок и расходов на коммуникации
Жмите «откликнуться» если вы:
- Имеете опыт работы в направлении CVM/CRM/Целевого маркетинга от 3 лет в профильном агентстве или крупной компании (предпочтительно ритейл/ e-com)
- Опыт самостоятельной разработки целевых маркетинговых кампаний
- Опыт реализации real-time кампаний с учётом контекста текущего взаимодействия с клиентом
- Понимаете принципы кампаний сrossell, upsell, retention, а также кампаний, направленных на рост вовлечённости клиента в коммуникации и взаимодействие с компанией
- Умеете самостоятельно анализировать эффективность целевых маркетинговых кампаний и принимате решения на основе данных
- Имеете стратегическое мышление и аналитический склад ума
- Хорошие презентационные и коммуникативные навыки, умение самостоятельно подготовить презентацию
- Высшее образование: техническое/ математическое/ экономическое
- Обязательно опыт работы с системами управления email и sms-коммуникациями от 2 лет
- Опыт руководства людьми
- Английский язык на разговорном уровне
- Личные качества: порядочность, креативность, проактивность, умение работать с цифрами и презентовать результат, коммуникабельность
Работа в Hoff сегодня:
- Стабильность (официальное оформление, белая заработная плата, квартальные премии, соблюдение трудового законодательства)
- Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека)
- Социальная поддержка (ДМС, включающая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи)
- Скидки на товары компании, интересные предложения от компаний-партнеров
- Комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро)
- Баланс времени (гибридный график работы, совмещаем работу из офиса и из дома)