Авито в поиске Руководителя телемаркетинга в команду Недвижимости.
Вам предстоит:
- Разрабатывать стратегию и планировать работу отделов колл-центров, включая внутренние и внешние каналы маркетинга;
- Управлять лидами колл-центров, выстраивать KPI, налаживать процессы и оценивать результаты;
- Совместно с руководителем отдела маркетинга определять целевые группы клиентов и разрабатывать программы и мероприятий для удержания существующих клиентов и привлечения новых;
- Определять эффективность работы отдела и разрабатывать планы по оптимизации процессов;
- Составлять прозрачную отчетность полученных результатов;
- Управлять бюджетом: оптимизировать расходы и обеспечивать высокий ROI;
- Управлять проектами по внедрению новых инструментов для улучшения качества лидов;
- Совместно с руководителями колл-центров разрабатывать и внедрять системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников, управлять качеством сервиса и выстраивать процесс найма/онбординга/обучения операторов.
Компания ожидает, что вы:
- Имеете успешный опыт организации Сall - центра и управления им;
- Руководили командой не менее 3-х лет;
- Имеете опыт работы в области обслуживания клиентов, продаж и маркетинга;
- Разрабатывали и внедряли методики и инфраструктуру по эффективной работе с клиентами, продажами, маркетингом и продуктом;
- Умеете анализировать большой пул данных, строить и проверять гипотезы;
- Работали в телемаркетинге - как плюс.
Условия:
- Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсуждается на собеседовании;
- Личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- Замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха;
- Предоставление ноутбука для комфортной работы.