В многопрофильный российский холдинг S8 Capital требуется Руководитель технической поддержки.
S8 Capital – многопрофильный холдинг, объединяющий промышленные и высокотехнологические активы из разных секторов экономики: от производства до медиа. Структура портфеля S8 Capital делится на группы компаний «S8 Промышленные активы» и «S8 Диджитал».
Обязанности:
- Выработка ключевых показателей работы подразделений
- Контроль соблюдения показателей
- Организация опросов пользователей/контроль их удовлетворенности работой поддержки
- Решение проблемных ситуаций, возникающих в работе подразделений поддержки
- Подготовка сводного бюджета подразделений, входящих в управление поддержки, и контроль его исполнения
- Выбор и обоснование комплектов пользовательской техники и оргтехники
- Контроль остатков пользовательской и оргтехники на складе
- Контроль остатков расходных материалов (картриджи, клавиатуры, мыши, гарнитуры)
- Организация единой базы знаний поддержек
Требования:
- Опыт работы руководителем отдела технической поддержки или ИТ-отдела от 3 лет
- Знание основ ITIL, в части Service Desk
- Опыт выстраивания процессов работы поддержки
- Знания и понимание того, как работает ИТ-инфраструктура(операционные системы и сервисы)
- Хорошие коммуникативные навыки
- Умение формулировать мысли на письме без грамматических ошибок
Условия:
- Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованную IT-компанию
- График работы 5/2, время работы 10-19
- Комфортный офис в бизнес-центре Авилон
- Возможности развития (обучение, возможность горизонтального и вертикального роста)
- Расширенный полис ДМС со стоматологией
- Доступ к корпоративному пакету скидок – в фитнес-клубы, на уроки английского и др.
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
- Вовлеченное в процессы и ориентированное на результат руководство, которое поддерживает идеи своих сотрудников