В группу компаний ДОМ.РФ требуется Руководитель технической поддержки ключевых пользователей.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять командой поддержки из 4-5 человек
- Непрерывно взаимодействовать с ключевыми пользователями компании (топ-менеджеры)
- Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием технической поддержки VIP-пользователей
- Регистрировать заявки на поддержку от VIP-пользователей, отслеживать статусы по заявкам
- Классифицировать и приоритизировать заявки, контролировать сроки выполнения, своевременно эскалировать в случае невозможности самостоятельного решения.
- Поддерживать рабочие места
- Поддерживать ОС семейства Windows и iOS
- Взаимодействовать со смежными командами для организации поддержки ключевых пользователей «под ключ»
- Оперативно решать возникающие сложности
Требования:
- Подтвержденный опыт технической поддержки ключевых пользователей
- Опыт управления командой
- Знания ОС семейства Windows, пакета MS Office
- Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android
- Навыки по установке и настройке прикладного ПО
Будет плюсом:
- Опыт работы с Active Directory
Условия:
- Москва, офис на Воздвиженке, 10, график 5/2 с 9-18