В компанию-разработчик решений в области логистики и ритейла требуется Руководитель технической поддержки ИС.
Задачи:
- Управление удаленной распределенной командой (до 15 сотрудников)
- Разработка и актуализация регламентов работы технической поддержки, SLA
- Взаимодействие с различными подразделениями компании
- Контроль за ведением и актуализацией базы знаний
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
- Опыт работы в крупных компаниях с большим количеством пользователей
- Знание и понимание принципов работы 2-й и 3-й линий поддержки
- Навыки работы с SLA
- Понимание базовых принципов сетевых протоколов
- Опыт работы AD, Exchange
- Знание операционных систем Windows, Linux
- Будет плюсом опыт работы с 1С
- Опыт работы по ITIL/ITSM
Условия работы:
- Оформление по ТК РФ
- Гибридный формат работы: частично - удаленно, частично – в офисе компании в Москве
- Обучение и развитие за счет компании
- ДМС – после испытательного срока
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!