Руководитель стратегического развития клиентского сервиса и обучения персонала в бизнес-клуб Атланты - Facancy

Руководитель стратегического развития клиентского сервиса и обучения персонала в бизнес-клуб Атланты

31 января 2025
Москва

В бизнес-клуб Атланты открыта вакансия Руководитель стратегического развития клиентского сервиса и обучения персонала. 

 

В БК «Атланты» открылась одна из самых значимых и вдохновляющих ролей. Это не просто руководящая позиция — это возможность "залидировать" сердце клуба.

Вы — наставник, который вдохновляет команду на рост и развитие. Вы понимаете, что главная цель — это не только поддерживать высокий уровень взаимодействия с резидентами, но и создавать незабываемый опыт, который раскрывает их потенциал и формирует прочные долгосрочные отношения.

Ваша задача — объединить людей, процессы и цели в единую гармоничную структуру, которая масштабируется без потери качества.

 

Блоки по обязанностям:

Управление и развитие команды:

  • Построение системы грейдов и функционала для сотрудников всех уровней.
  • Коучинговый подход к развитию команды.
  • Масштабирование команды и поддержка высокого качества работы.

Систематизация процессов:

  • Разработка и внедрение профиля должности, процессов поиска и найма.
  • Построение трека адаптации и обучения новых сотрудников.
  • Создание и внедрение сценариев взаимодействия в нестандартных ситуациях.

Оценка вовлеченности и качества:

  • Адаптация и интеграция системы оценки вовлеченности резидентов.
  • Мониторинг и управление процессом улучшения ключевых показателей эффективности команды.
  • Формирование регулярной отчетности и аналитики.

Разработка решений для достижения retention 90%:

  • Создание регламентов и стандартов, влияющих на retention.
  • Разработка системы для удержания высоких показателей по 6 параметрам, входящих в retention.

Коммуникация и лидерство:

  • Поддержание культуры открытости и соавторства, а также высокого уровня коммуникаций.
  • Решение конфликтов на основе экологичного подхода.

 

Требования:

  • Образование: высшее образование в сфере управления или психологии (предпочтительно).
  • Дополнительное обучение в области конфликтологи, коучинга или управления изменениями.

 

Опыт работы:

  • Управление командами от 30 человек.
  • Опыт построения и масштабирования бизнес-процессов.
  • Результативное внедрение систем адаптации, обучения и удержания персонала.

 

Hard Skills:

  • Разработка систем грейдов, KPI и стандартов.
  • Управление проектами и процессами.
  • Аналитика и мониторинг ключевых метрик.
  • Знание методик адаптации, обучения и развития персонала.

Soft Skills:

  • Авторитет и доверие.
  • Умение выстраивать структурные процессы.
  • Критическое мышление в управлении конфликтами и кейсами.
  • Коучинговый подход к развитию команды.

 

Компания предлагает:

  • Прозрачные условия труда. Мотивация строится из фиксированного оклада и бонусов.
  • Вариативность. Можем работать из офиса и из дома по графику 5/2.
  • Стабильность. Соблюдают ТК РФ.
  • Поддерживающее окружение. Коллектив, максимально вовлеченный в общие цели: поддерживают друг друга, обсуждают проблемы, помогают, устраивают тёплые вечерние посиделки.
  • Среду развития. Прокачка профессиональных навыков на специальных обучающих мероприятиях компании (конференции, тренинги, видео-обучение, бизнес-игры).

А еще:

  • Возможность бесплатно посещать все мероприятия, за которые каждый клиент платит от 1 000 000 рублей в год. Ежедневно общаться с интереснейшими владельцами компаний с оборотами от 60 миллионов рублей в год.
  • Получение нового опыта во взаимодействии с предпринимателями и их наставниками через знакомство с их бизнесом и процессами.

Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис

Как получить рассылку?

1
Заполнить анкету, описывающую вашу текущую позицию
2
Дождаться ближайшего понедельника

Расскажите, кем вы работаете сейчас?

Важно!

Указывать в анкете параметры вакансий, которые вы хотите увидеть (как это обычно устроено во всех сервисах поиска вакансий) - бессмысленно. Наш алгоритм начнет выбирать вакансии для “такого” человека, а не для вас.

Откуда вакансии?
Из LinkedIn, Glassdoor, Телеграме, ВКонтакте, корпоративных сайтов компаний и хантинговых агентств
Для кого?
Для хороших наёмных менеджеров
Если вы не разобрались, как правильно указать вашу текущую отрасль и функции – задайте нам вопрос
Выберите из списка
Выберите из списка
Выберите из списка
Выберите из списка
Если вы не разобрались, как правильно указать вашу текущую отрасль и функции – задайте нам вопрос
Продолжая использовать сайт, Вы даете согласие ООО «Необычные Вакансии», ОГРН 1217700307747, ИНН/КПП 9701180397/770101001, 101000, город Москва, Архангельский пер, д. 9, этаж подвал помещ. III, ком. 6, рм8ж (далее – «Оператор») на обработку файлов cookies и пользовательских данных в целях обеспечения бесперебойной работы сайта, улучшения пользовательского опыта, ведения статистики посещений сайта, составление профиля, таргетирования товаров в соответствии с интересами пользователя сайта. Если Вы не хотите, чтобы Ваши вышеперечисленные данные обрабатывались, просим отключить обработку файлов cookies и сбор пользовательских данных в настройках Вашего браузера или покинуть сайт.
Ок